Gestor de Garantías y Servicio Postventa

Nafarrate Equipo Médico; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Sueldo competitivo

Job summary

Carlos Nafarrate S.A. de C.V. busca un/a Coordinador(a) de Garantías y Servicio Postventa para supervisar el proceso integral de garantías y reparaciones de equipos médicos, desde la recepción física del producto hasta su reparación, reemplazo o devolución.

Serás responsable de gestionar cada caso, mantener el historial y estatus en el sistema, y coordinar con proveedores nacionales e internacionales, clientes y áreas internas para garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Qualifications

• Experiencia en garantías, servicio postventa o logística.
• Organizado, atento al detalle y proactivo.
• Capacidad de gestionar varios casos a la vez.
• Buena comunicación y seguimiento con clientes y proveedores.
• Conocimiento de Excel y sistemas administrativos.
• Deseable experiencia con Dynamics 365 Business Central.
• Conocimientos de equipos médicos o productos técnicos.

Responsibilities

• Gestión de garantías y reparaciones desde recepción hasta solución.
• Coordinación con proveedores nacionales e internacionales.
• Embalaje, envío y control de equipos en garantía.
• Mantener historial y reportes de garantías y tiempos de respuesta.
• Proponer mejoras para agilizar procesos.

Skills

Garantías

Servicio postventa

Logística

Administración de proveedores

Organización

Atención al detalle

Gestión de múltiples casos

Comunicación

Excel

Dynamics 365 BC

Equipos médicos

Education

Educación media superior

Tools

Microsoft Dynamics 365 BC

Job description

Carlos Nafarrate S.A. de C.V. busca un/a Coordinador(a) de Garantías y Servicio Postventa para supervisar el proceso integral de garantías y reparaciones de equipos médicos, desde la recepción física del producto hasta su reparación, reemplazo o devolución.

Serás responsable de gestionar cada caso, mantener el historial y estatus en el sistema, y coordinar con proveedores nacionales e internacionales, clientes y áreas internas para garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas.