Administrador De Garantias

Grupo Surman; Mexicali; On-site; MXN 167,000 - 251,000; Full time

Job summary

Grupo Surman en Mexicali busca un responsable de garantías automotrices para gestionar y dar seguimiento integral a los procesos, asegurando documentación y cierre conforme a políticas de la marca.

Se requieren Bachillerato o técnico, experiencia mínima de 1 año en garantías o postventa, manejo de Office (Excel) y capacidad para interpretar órdenes de reparación. Se valora experiencia en sistemas DMS.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en garantías automotrices o áreas de postventa.
• Conocimiento de procesos de garantía en agencias automotrices.
• Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
• Capacidad para interpretar órdenes de reparación y documentación técnica.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de los vehículos, asegurando que las reclamaciones sean documentadas, procesadas y cerradas correctamente de acuerdo con las políticas de la marca, los procedimientos internos y los tiempos establecidos.

Skills

Análisis de información

Organización

Comunicación

Seguimiento

Education

Bachillerato o carrera técnica

Licenciatura en Administración/Contabilidad (deseable)

Tools

Excel

DMS

Job description

Gestionar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de los vehículos, asegurando que las reclamaciones sean documentadas, procesadas y cerradas correctamente de acuerdo con las políticas de la marca, los procedimientos internos y los tiempos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica; deseable licenciatura en Administración, Contabilidad o area afín.
• Experiencia mínima de 1 año en garantías automotrices o áreas de postventa.
• Conocimiento de procesos de garantía en agencias automotrices.
• Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
• Deseable experiencia en sistemas DMS o plataformas de las marcas automotrices.
• Capacidad para interpretar órdenes de reparación y documentación técnica.
• Habilidad para el análisis y control de información.
• Organización y atención al detalle.
• Facilidad de comunicación y seguimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 26 y 47 años
• Conocimientos: Automotriz, Microsoft excel, Procedimientos, Seguimiento, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: A
• Palabras clave: administrator