Gestor de Atención al Cliente y Operaciones

Ravago; Ciudad de México; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prima vacacional 75%

Pago híbrido 1,287 MXN

Vales de despensa 1,600 MXN

Fondo de ahorro 13% del salario

Seguro de Vida

Seguros de gastos médicos

Descripción de la vacante

Ravago México en Ciudad de México busca una persona para administrar la cartera de clientes asignados y fungir como contacto principal de servicio entre clientes y representantes de ventas. Actuará como enlace entre áreas comerciales y operativas para garantizar satisfacción y eficiencia.

Las funciones incluyen gestionar órdenes de venta desde recepción hasta facturación, calcular CUPS y rebates, hacer seguimiento a requisitos pre y post-venta y mantener actualizadas las carpetas de órdenes, con

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o servicio.
• Conocimiento de procesos de venta, facturación y logística.

Responsabilidades

• Gestionar cartera de clientes y brindar atención constante entre cliente y representantes de ventas.
• Administrar órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación en tiempo.
• Gestionar el cálculo de CUPS y rebates de clientes, y compartir soportes a proveedores para el pago de saldos.
• Dar seguimiento a requisitos pre y post-venta como ingreso de documentos a portales, generación de etiquetas y revisión de facturas.
• Mantener completas las carpetas de órdenes de venta y atender auditorías internas y externas.
• Dar seguimiento a reclamaciones y servicios no satisfactorios involucrando a áreas correspondientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o Ingeniería Industrial

Herramientas

SharePoint

ERP

Descripción del empleo

Ravago México en Ciudad de México busca una persona para administrar la cartera de clientes asignados y fungir como contacto principal de servicio entre clientes y representantes de ventas. Actuará como enlace entre áreas comerciales y operativas para garantizar satisfacción y eficiencia.

Las funciones incluyen gestionar órdenes de venta desde recepción hasta facturación, calcular CUPS y rebates, hacer seguimiento a requisitos pre y post-venta y mantener actualizadas las carpetas de órdenes, con