Gestor/a de Cobranza Domiciliaria

BBVA; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

BBVA en Ciudad de México buscaGestor/a de Cobranza Domiciliaria para un esquema presencial. Serás responsable de gestionar cartera morosa, negociar soluciones de crédito y cumplir metas de recuperación, generando reportes de resultados y optimizando visitas domiciliarias para mejorar la rentabilidad.

Se requiere experiencia en cobranza (mínimo 6 meses), conocimientos financieros y manejo de Office. Escolaridad deseable Bachillerato concluido o licenciatura en curso.

Qualifications

• Experiencia en cobranza de campo (mínimo 6 meses).
• Conocimientos financieros y administración de carteras.
• Bachillerato concluido; deseable licenciatura.

Responsibilities

• Gestionar la cartera morosa del portafolio y buscar rentabilidad.
• Negociar con el cliente para solución del crédito cumpliendo políticas.
• Lograr metas de recuperación establecidas.
• Generar informes de los resultados de gestiones.
• Visitar domicilio y gestionar administrativas para cumplir metas.

Skills

Experiencia en cobranza

Conocimientos financieros

Administración de carteras

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura en curso o concluida

Tools

Excel intermedio

Office básico

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2027-10-07

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Descripción de Puesto

Gestor/a Cobranza Domiciliaria.

Principales funciones

• Gestionar la cartera morosa del portafolio, cuidar la rentabilidad de las soluciones.
• Negociación con el cliente para la solución de su crédito en apego a las normativa, procedimientos y políticas.
• Lograr metas de recuperación establecidas por la institución.
• Generar los informes y reportes necesarios del resultado de sus gestiones.
• Optimizar su jornada con visitas domiciliarias y gestiones administrativas que potencialicen el cumplimiento de metas.

Responsabilidades

• Visitar el 100% de la cartera asignada y cuidar el costo de las soluciones.
• Cumplimiento de métricas.
• Garantizar la gestión del 100% de la cartera asignada.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial, con sede en las diversas oficinas en Ciudad de México y la zona Metropolitana. Asignamos tu zona de recuperación basándonos en tu domicilio.

Requisitos

• Conocimientos Experiencia en el proceso de cobranza, conocimientos financieros, administración de carteras.
• Paquetería Office Básico (Excel Intermedio: Formulas y Base de Datos/ imprescindibles hojas de cálculo).
• Conocimiento básico financiero (cálculo de intereses y porcentajes).
• Conocimiento de la ciudad de México y estado de México, así como zonificación de las mismas.
• Técnicas de cobranza.
• Manejo de objeciones.
• Escolaridad Bachillerato concluido, deseable Licenciatura concluida o en curso.
• Experiencia Al menos 6 meses de experiencia en cobranza en campo.

Competencias

• Todos somos un solo equipo
• Pensamos en grande
• El cliente es lo primero

Cultura e Inclusión

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.