recoveries operational (Colima)

BBVA; Colima; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

BBVA México S.A. busca profesional para gestionar cobros de cartera vencida y negociar acuerdos que beneficien tanto al cliente como la institución. Se valorará experiencia en cobros, análisis financiero y cumplimiento de políticas.

La posición requiere habilidades de negociación, orientación a resultados y disponibilidad para trabajar en Colima, con posibles visitas a clientes. Se ofrece estabilidad y oportunidades de desarrollo en un banco global.

Qualifications

• Licenciatura en áreas económico-administrativas (Contaduría, Administración, Finanzas, Derecho o afín).
• Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera, cobranza o gestión de crédito, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Conocimiento sólido de productos y servicios bancarios.
• Habilidad para la negociación y persuasión.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado).
• Excelente comunicación oral y escrita.

Responsibilities

• Realizar la gestión de cobro de cartera vencida a través de diferentes canales (telefónico, domiciliario, judicial, etc).
• Negociar acuerdos de pago con los clientes, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución.
• Analizar la situación financiera de los clientes para determinar la viabilidad de los acuerdos de recuperación.
• Documentar y registrar todas las interacciones y gestiones realizadas con los clientes en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a los compromisos de pago establecidos y gestionar los incumplimientos.
• Colaborar con el equipo legal para la recuperación de créditos por la vía judicial cuando sea necesario.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados de recuperación.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de BBVA México S.A. en materia de recuperación.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación y proponer soluciones.

Skills

Negociación

Análisis

Comunicación

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Excel

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-12-16 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto

Responsabilidades del Puesto

• Realizar la gestión de cobro de cartera vencida a través de diferentes canales (telefónico, domiciliario, judicial, etc.).
• Negociar acuerdos de pago con los clientes, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución.
• Analizar la situación financiera de los clientes para determinar la viabilidad de los acuerdos de recuperación.
• Documentar y registrar todas las interacciones y gestiones realizadas con los clientes en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a los compromisos de pago establecidos y gestionar los incumplimientos.
• Colaborar con el equipo legal para la recuperación de créditos por la vía judicial cuando sea necesario.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados de recuperación.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de BBVA México S.A. en materia de recuperación.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación y proponer soluciones.

Calificaciones del Puesto

• Licenciatura en áreas económico-administrativas (Contaduría, Administración, Finanzas, Derecho o afín).
• Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera, cobranza o gestión de crédito, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Conocimiento sólido de productos y servicios bancarios.
• Habilidad para la negociación y persuasión.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar en Colima y realizar visitas a clientes si la operación lo requiere.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry.

Dare to define the future of banking!