Gerente Postventa

Alfonso R. Bours; Hermosillo; On-site; MXN 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Alfonso R. Bours busca un gerente para supervisar y optimizar la organización y administración del personal, instalaciones y equipos del departamento de Servicio y Refacciones, con enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

El candidato debe tener formación técnica o ingeniería y experiencia en ventas de maquinaria, postventa vehicular y administración de talleres, para diseñar planes, liderar sucursales y mejorar indicadores.

Qualifications

• Carrera técnica o ingeniería.
• Experiencia en ventas de maquinaria.
• Experiencia en Postventa vehicular.
• Experiencia en ventas.
• Experiencia en administración de talleres.

Responsibilities

• Generar y Ejecutar estrategias que incrementen las ventas en área de Servicio y Refacciones
• Establecer planes de trabajo con cada sucursal y equipo de vendedores para logro de objetivos
• Supervisar cumplimiento de planes de trabajo y prospección de todas las sucursales
• Identificar oportunidades de negocio en cada plaza para implementar acciones de venta
• Definir objetivos de venta por línea, por vendedor según presupuestos establecidos
• Monitoreo y gestión de indicadores de inventarios de refacciones
• Revisión y seguimiento a Cartera de clientes de refacciones y servicio
• Monitoreo, control y eficientizar los gastos de refacciones y servicio
• Monitoreas avance de ventas de por Taller de servicio: Mano de Obra, refacciones y Otros talleres
• Supervisión de indicadores de estadía trabajos en taller para disminuir tiempos de reparaciones
• Elaborar y dar seguimiento a plan de capacitación de todos los mecánicos
• Generar y promover contratos de mantenimientos por taller con clientes
• Supervisar la administración de cada taller haciendo cumplir los procesos apegados a políticas
• Acompañamiento con clientes a vendedores de Refacciones y Servicio como apoyo y soporte
• Elaborar propuestas comerciales hacia clientes clave en apoyo a sucursales
• Establecer programas comerciales y de marketing para venta de refacciones y servicio
• Gestionar capacitaciones con planta y proveedores de las diferentes líneas de negocio
• Apoyo a las sucursales en ferias y eventos diversos.

Skills

Competencia institucional

Servicio al cliente

Administración ejecutiva

Conocimiento en área de refacciones

Conocimiento de servicios mecánicos

Education

Carrera técnica o ingeniería

Job description

Descripción del puesto

Supervisar y optimizar la organización y administración del personal y lasinstalaciones y equipos del departamento, para desempeñar un trabajo con calidad, así comomantener un departamento con utilidades y ofrecer al cliente un alto grado de satisfacción

• Carrera técnica o ingeniería
• Experiencia en ventas de maquinaria
• Experiencia en Postventa vehicular
• Experiencia en ventas
• Experiencia en administración de talleres

Habilidades necesarias

• Competencia institucional
• Servicio al cliente
• Administración ejecutiva
• Conocimiento en área de refacciones
• Conocimiento de servicios mecánicos

Actividades y Responsabilidades

• Generar y Ejecutar estrategias que incrementen las ventas en área de Servicio y Refacciones
• Establecer planes de trabajo con cada sucursal y equipo de vendedores para logro de objetivos
• Supervisar cumplimiento de planes de trabajo y prospección de todas las sucursales
• Identificar oportunidades de negocio en cada plaza para implementar acciones de venta
• Definir objetivos de venta por línea, por vendedor según presupuestos establecidos
• Monitoreo y gestión de indicadores de inventarios de refacciones
• Revisión y seguimiento a Cartera de clientes de refacciones y servicio
• Monitoreo, control y eficientizar los gastos de refacciones y servicio
• Monitoreas avance de ventas de por Taller de servicio: Mano de Obra, refacciones y Otros talleres
• Supervisión de indicadores de estadía trabajos en taller para disminuir tiempos de reparaciones
• Elaborar y dar seguimiento a plan de capacitación de todos los mecánicos
• Generar y promover contratos de mantenimientos por taller con clientes
• Supervisar la administración de cada taller haciendo cumplir los procesos apegados a políticas
• Acompañamiento con clientes a vendedores de Refacciones y Servicio como apoyo y soporte
• Elaborar propuestas comerciales hacia clientes clave en apoyo a sucursales
• Establecer programas comerciales y de marketing para venta de refacciones y servicio
• Gestionar capacitaciones con planta y proveedores de las diferentes líneas de negocio
• Apoyo a las sucursales en ferias y eventos diversos.