Gerente Nocturno / Night Manager

Hotel Villa María Cristina; Guanajuato; On-site; MXN 183,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual bruto de referencia de

Un alimento por turno

Uniforme proporcionado por el hotel.

Bonos de excelencia

Job summary

Hotel Villa María Cristina, ubicado en Guanajuato capital, busca un Gerente Nocturno para coordinar la operación nocturna y asegurar una experiencia de lujo a los huéspedes. El puesto es de confianza, a tiempo completo y presencial, reportando a la Dirección General.

Requiere licenciatura y al menos 2 años de experiencia en hotelería; dominio del español y habilidades en atención al cliente. Disponibilidad para turno nocturno y residencia en Guanajuato capital; se ofrece integración a un hotel

Qualifications

• Licenciatura concluida en Hotelería, Turismo, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en hotelería en puesto similar.
• Dominio del español; inglés básico deseable.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para turno nocturno.
• Residencia en Guanajuato capital o disposición para trasladarse.

Responsibilities

• Supervisar la operación nocturna y recepción.
• Atender llegadas, salidas y quejas con resolución profesional.
• Coordinar al personal del turno y apoyo de seguridad, mantenimiento y ama de llaves.
• Apoyar en recepción, traslado y estacionamiento de huéspedes.
• Verificar protocolos de seguridad y responder ante incidentes.

Education

Licenciatura concluida

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Reservaciones

Job description

VACANTE: GERENTE NOCTURNO / NIGHT MANAGER

Hotel Villa María Cristina | Guanajuato capital

Acerca del hotel

Villa María Cristina es un hotel boutique de cinco estrellas, distinguido por su arquitectura, ambiente refinado y atención personalizada. Somos miembros de Small Luxury Hotels of the World y Virtuoso, y contamos con el distintivo Hoteles y Restaurantes Tesoros de México.

Buscamos un profesional con liderazgo, responsabilidad y vocación de servicio para coordinar nuestra operación nocturna y brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Descripción del puesto

Es un puesto de confianza, de tiempo completo y presencial, que reporta directamente a la Dirección General del hotel.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operación nocturna y las actividades de recepción.
• Atender llegadas, salidas, solicitudes especiales y quejas de los huéspedes con profesionalismo y capacidad de resolución.
• Coordinar al personal del turno y el apoyo de seguridad, mantenimiento y ama de llaves, según las necesidades operativas.
• Apoyar en la recepción, traslado y estacionamiento de vehículos de los huéspedes, conforme a los procedimientos del hotel.
• Verificar los protocolos de seguridad y responder oportunamente ante incidentes o emergencias.
• Supervisar cobros, manejo de efectivo, cortes de caja y documentación del turno.
• Realizar o supervisar la auditoría nocturna y elaborar los reportes correspondientes.
• Informar a la Dirección General sobre incidencias relevantes y asegurar una entrega de turno ordenada.
• Mantener los estándares de hospitalidad, presentación y discreción propios de un hotel de lujo.

Requisitos indispensables

• Licenciatura concluida, preferentemente en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
• Experiencia mínima comprobable de dos años en una posición similar dentro de la hotelería.
• Dominio del español oral y escrito.
• Buenos conocimientos de inglés oral y escrito para atender a huéspedes internacionales y resolver situaciones operativas.
• Licencia de conducir vigente y habilidad para manejar vehículos, para apoyar en su recepción y estacionamiento.
• Residir en Guanajuato capital o contar con disponibilidad para establecer su residencia en la ciudad.
• Disponibilidad para trabajar de noche, incluidos fines de semana y días festivos, con un día de descanso semanal.
• Manejo de sistemas de administración hotelera o reservaciones, herramientas de oficina y equipo de cómputo.
• Conocimientos de manejo de caja, auditoría nocturna, reportes operativos y procedimientos de seguridad.
• Ser mexicano o, en caso de ser extranjero, contar actualmente con autorización vigente para trabajar en México. El hotel no tramita ni patrocina permisos de trabajo.

Perfil deseado

• Experiencia en hoteles boutique o de lujo.
• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Excelente actitud de servicio y atención al detalle.
• Organización, iniciativa y buen criterio para tomar decisiones.
• Capacidad para resolver situaciones bajo presión.Honestidad, discreción, puntualidad y sentido de responsabilidad.

Compensación y beneficios

• Sueldo mensual bruto de referencia de $18,000 MXN, en función de la experiencia.
• Pago de horas extras y prima dominical cuando correspondan, conforme a la legislación aplicable.
• Todas las prestaciones de ley.
• Un alimento por turno.
• Uniforme proporcionado por el hotel.
• Participación en el programa de bono especial «Juntos vamos por la excelencia», conforme a sus lineamientos.
• Integración a un hotel de lujo con reconocimiento internacional.

Horario y lugar de trabajo

• Trabajo presencial en Guanajuato capital.
• Turno nocturno previsto de 11:00 p. m. a 7:00 a. m.
• Un día de descanso semanal.
• Distribución de jornada, descansos y, en su caso, horas extraordinarias conforme a la legislación laboral aplicable.

La convocatoria está abierta a hombres y mujeres que cumplan con los requisitos de la vacante.

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