Líder de Técnicos FO – Instalaciones y Servicio al Cliente
Megacable
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Benefits offered by this job
Job summary
Megacable, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Jefe de Área Técnica FO para unirse a su equipo en Tuxpan, Veracruz. Será responsable de supervisar al equipo de técnicos instaladores y personal de atención a clientes, y de garantizar una atención eficiente y oportuna.
El candidato ideal posee licenciatura en Administración o Ingeniería en telecomunicaciones, al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y experiencia supervisando equipos.
Qualifications
- Licenciatura en Administración o Ingeniería en telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente.
- Experiencia supervisando equipos operativos o técnicos.
- Habilidad para coordinar personal de campo y dar seguimiento a indicadores de servicio.
- Conocimiento en telecomunicaciones.
- Enfoque en atención personalizada y satisfacción del cliente.
Responsibilities
- Supervisar al equipo de técnicos instaladores y personal de atención a clientes.
- Dar seguimiento a instalaciones, servicios y aclaraciones en domicilio.
- Garantizar una atención cálida, eficiente y oportuna.
- Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear indicadores de calidad y productividad del área.
Skills
Education
Job description
Megacable, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Jefe de Área Técnica FO para unirse a su equipo en Tuxpan, Veracruz. Será responsable de supervisar al equipo de técnicos instaladores y personal de atención a clientes, y de garantizar una atención eficiente y oportuna.
El candidato ideal posee licenciatura en Administración o Ingeniería en telecomunicaciones, al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y experiencia supervisando equipos.
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