Gerente de Servicios TI: Observabilidad y Ciberseguridad

The Big Job Site

Xico

On-site

MXN 670,000 - 781,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Sueldo 60,000–70,000 MXN brutos mensua

Bono trimestral por desempeño

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores: SGMM, vales y

Fondo de ahorro

Horario: 9:00–19:00

Zona: Colonia Anzures

Job summary

The Big Job Site en Miguel Hidalgo, Ciudad de México, busca un Gerente de Servicios TI para liderar la operación de servicios de observabilidad, ciberseguridad y DevSecOps, asegurando el cumplimiento de los SLA, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes.

Dirigirás equipos internos, consultores externos y proveedores, gestionando recursos, presupuestos y planes de capacitación y certificación.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años en gerencia de servicios, delivery management u operaciones de TI en empresas de tecnología.
Gestión de equipos de soporte, implementación de proyectos y servicios administrados.
Experiencia en cumplimiento de SLA y gestión de proyectos de ciberseguridad u observabilidad.

Responsibilities

Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas.
Asegurar el cumplimiento de SLA y la atención de incidencias críticas.
Supervisar proyectos de implementación con control de alcance, tiempos y presupuesto.
Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados.
Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico.
Fomentar planes de capacitación y certificación del personal.
Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores.
Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados.
Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.