Gerente de Servicios Financieros

Coppel; Monterrey; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Job summary

Grupo Coppel busca un líder para su centro financiero en Monterrey, con al menos 5 años de experiencia en finanzas. La función ofrece gestión de carteras, recuperación de créditos, y desarrollo de estrategias de negocio, trabajando en coordinación con tiendas y equipos para optimizar ingresos y satisfacción del cliente.

Se requiere licenciatura en administración, finanzas o contabilidad; desarrollo de capacidades y uso de herramientas analíticas para impulsar la rentabilidad y la digitalización

Qualifications

• Título universitario en administración, finanzas o contabilidad.
• Al menos 5 años de experiencia en puestos similares en el sector financiero.
• Experiencia en gestión de productos financieros y recuperación de cartera.
• Manejo de herramientas financieras y análisis de datos avanzados.

Responsibilities

• Administrar el centro financiero con visión de negocio y rentabilidad, siguiendo el Modelo y Sistemática Comercial del Grupo.
• Incrementar la generación de clientes nuevos mediante estrategias de atracción y sinergias de servicios.
• Seguir y mejorar las productividades de los colaboradores por producto, identificando oportunidades de mejora y planes de acción.
• Gestionar la cobranza desde el originación hasta la cobranza de vencidos y convenios para asegurar cartera sana.
• Promover la digitalización de clientes y el uso de canales alternos (app, web Bancoppel, ATMs, etc.).
• Garantizar la calidad del servicio, manejo de filas y atención a quejas para lograr satisfacción del cliente.
• Trabajar en Sinergia con centros de tienda para impulsar ingresos y resultados operativos.
• Potenciar talento y desarrollo mediante capacitación y guías del Grupo.

Skills

Gestión financiera

Análisis de datos

Gestión de cartera

Desarrollo de negocio

Gestión de equipos

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Finanzas

Contabilidad

Tools

Herramientas financieras

Análisis de datos

Job description

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Objetivo del puesto

• Administrar su centro financiero con una visión de negocio y rentabilidad gestionando en apego al Modelo y Sistemática Comercial establecida por el Grupo, acompañado por las estrategias y planes de acción que garanticen el cumplimiento de las metas comerciales, operativas, de satisfacción de cliente, digitalización y derivación transaccional, rotación y clima laboral de los 3 centros de servicios financieros (Banco, Cajas de abono y Afore).
• Incrementar la generación de clientes nuevos mediante la generación e implementación de las estrategias de atracción en Sinergia de Servicios Financieros y Tienda con el objetivo de incrementar los ingresos del grupo.
• Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales mediante el seguimiento de las productividades de los colaboradores de manera diaria, por producto, identificando oportunidades de mejora, generando los planes de acción, evitando subsidios y que deriven en los ritmos y productividades óptimas que garanticen el incremento de los ingresos, crecimiento de las carteras y posicionamiento de la marca.
• Administrar el centro financiero con visión negocio basado en la gestión comercial por saldos y volúmenes que garanticen el crecimiento y la correcta mezcla de las carteras y que deriven centros financieros rentables.
• Gestionar con los equipos de los centros financieros la cobranza desde el punto de originación, vigilando la correcta identificación de clientes en la colocación del producto para generar carteras sanas y desde el punto cobranza activa desde los diferentes puntos de cobro garantizando que se efectúe la gestión de cobro de vencidos, mínimos y convenios, con el objetivo de mantener controlada la cobranza y su impacto en el resultado de la operación.
• Revisar que los equipos promocionen la digitalización de clientes y derivación transaccional, ofertando el alta y uso de los canales alternos cómo la app, web Bancoppel, atms depositadores, etc., promoviendo la domiciliación, haciendo uso de la figura del anfitrión bancario con el fin de disminuir las filas de los centros financieros, ajustar la capacidad de los recursos a la demanda adecuada y mejorar los gastos generados por la operación y su impacto a la rentabilidad.
• Garantizar la Calidad en el servicio de su centro financiero garantizando que los colaboradores realicen el uso de los estándares de servicio, gestionando las filas, orden y limpieza, atendiendo personalmente las situaciones de quejas, inconformidades, etc que se presenten con los clientes y buscando alternativas de solución.
• Trabajar en Sinergia con todos los centros de la tienda mediante la coordinación conjunta de las actividades comerciales, operativas, clima laboral, calidad en el servicio, seguridad y prevención de fraudes, etc orientados a fines únicos y comunes que son los ingresos y resultados operativos como Grupo Coppel.
• Potencializar el talento y desarrollo de sus colaboradores mediante la capacitación constante de los equipos, utilizando las herramientas definidos por grupo como hojas de entrenamiento, pláticas de seguimiento, guías de comportamiento, etc, generando las estrategias necesarias para promover el clima y las condiciones laborales para los equipos con el objetivo de incrementar el sentido de permanencia, reducir la rotación y mejorar sus respectivos impactos a los resultados de la operación.
• Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares en el sector financiero.
• Experiencia en la gestión de productos financieros, recuperación de cartera y desarrollo de estrategias de negocio.
• Manejo avanzado de herramientas financieras y de análisis de datos.

Licenciatura en Administración de empresas, finanzas, contabilidad.

Beneficios

• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa