CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Región Centro; On-site; MXN 111,600 - 167,400; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en México busca un(a) profesional para incrementar el ciclo de vida de todos los Clientes en el centro de Cajas. Se requiere brindar atención memorable y asesorar sobre productos financieros.

El candidato ideal debe tener habilidades en negociación y persuasión, y debe ser capaz de manejar las consultas y dudas de los clientes respecto a sus créditos. Este puesto es a tiempo completo y tiene un enfoque en la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Capacidad para negociar y promocionar productos y servicios financieros.
• Habilidades de atención al cliente para brindarle una experiencia memorable.
• Conocimiento en procesos de crédito y asesoría al cliente.

Responsibilities

• Incrementar el ciclo de vida del cliente mediante atención y persuasión de productos.
• Alcanzar metas de colocación y recuperación mediante negociaciones efectivas.
• Asesorar a los clientes sobre su crédito y procesos financieros.

Skills

Atención al Cliente

Negociación

Persuasión

Job description

Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tienda para cumplir con las metas de colocación y recuperación.

• Dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los Clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas.
• Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
• Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc., con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
• Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
• Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
• Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
• Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
• Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
• Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
• Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas.
• Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Información de puesto

• Identificación de puesto 300287
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 26/06/2026, 15:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE NICOLAS COPERINO #950, ZAPOPAN, JALISCO, 45036, MX