Agente de Viajes

Mundo Joven Travel Shop; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Mundo Joven Travel Shop en Guadalajara está buscando un Agente de Viajes para asesorar a clientes en la planificación de sus viajes, ofreciendo opciones de vuelos, alojamientos, tours y paquetes turísticos. Gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, manteniendo una atención cercana y eficaz.

El perfil requiere experiencia en gestión de reservas y ventas de servicios turísticos, con manejo de herramientas de reservas y coordinación con proveedores.

Qualifications

• Experiencia en gestión de reservas y organización de viajes.
• Capacidad para gestionar modificaciones y cancelaciones.
• Conocimientos en venta de servicios turísticos y atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de reservas y coordinación con proveedores.

Responsibilities

• Asesorar a clientes en la planificación de sus viajes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Vender servicios complementarios y coordinar con proveedores.
• Trabajar con herramientas digitales y en equipo para una experiencia de cliente óptima.

Skills

Gestión de reservas

Atención al cliente

Ventas de turismo

Coordinación de proveedores

Trabajo en equipo

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Descripción de la empresa

Mundo Joven Travel Shop es una empresa con más de 30 años de experiencia ofreciendo a personas viajeras de espíritu joven asesoría profesional y las mejores tarifas en vuelos, hoteles, tours, paquetes y programas educativos para viajar a cualquier parte del mundo. Apostamos por el respeto al planeta y el entendimiento entre las naciones, promoviendo el intercambio cultural como base de una paz duradera. Nos comprometemos con nuestras personas colaboradoras, con la comunidad, la industria turística y la sociedad en general. Creemos que generar valor y riqueza es una forma esencial de contribuir al desarrollo sostenible y responsable del entorno. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por los viajes y por un impacto positivo en el mundo.

Descripción del puesto

Como Agente de Viajes en Mundo Joven Travel Shop, te encargarás de asesorar a clientes en la planificación de sus viajes, ofreciendo opciones personalizadas de vuelos, alojamientos, tours y paquetes turísticos. Gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando una atención cercana y eficaz antes, durante y después del viaje. También apoyarás en la venta de servicios complementarios, manteniendo siempre el enfoque en la experiencia del cliente. Trabajarás con sistemas de reservas y herramientas digitales, así como en la coordinación con proveedores y otras áreas de la empresa. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.

Requisitos

• Experiencia en gestión de reservas y organización de viajes, y coordinación de servicios como vuelos, hoteles y tours.
• Aptitudes en atención al cliente, con enfoque en servicio de calidad, escucha activa y resolución de incidencias durante el proceso de viaje.
• Conocimientos en venta de productos turísticos y servicios relacionados, con capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
• Experiencia o familiaridad con servicios complementarios como car rental y seguros de viaje será muy valorada.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas, capacidad para trabajar en equipo, organización, atención al detalle y gusto por viajar y aprender de otras culturas.
• Gusto por las ventas bajo metas