GERENTE ADMON CONTROL LOGISTICA TI

Banco Mercantil del Norte, S.A.; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Banorte, ubicado en Ciudad de México, busca talento para elaborar estrategias de atención a clientes y soporte a herramientas tecnológicas como JIRA, JumpCloud y otras. Será responsable de atender solicitudes, gestionar accesos y brindar soporte al área de Tecnología.

Se valorará experiencia en automatización de tableros y capacidad de análisis. El puesto exige licenciatura en Ingeniería o afines, 2–3 años de experiencia y disponibilidad para viajar NO; inglés intermedio.

Qualifications

• Requisitos: Licenciatura en Ingeniería, IT, Sistemas o similares.
• Experiencia 2 a 3 años en tecnología y atención a usuarios.
• Conocimientos en IA, JIRA (admin), Slack, TEAMS, SQL, Power BI y Tableau.

Responsibilities

• Elaborar estrategias para mantener el correcto funcionamiento de herramientas y planes de atención.
• Atender requerimientos de clientes y gestionar accesos conforme políticas.
• Brindar soporte y seguimiento a accesos y dudas de clientes.
• Desarrollar nuevos tableros y automatizaciones.

Skills

IA prompt

JIRA (administrador)

Slack

TEAMS

Paquetería Office

SQL

Power BI

Tableau

Comunicación

Análisis de información

Programación orientada a objetos

Education

Licenciatura en Ingeniería, IT, Sistemas o similares

Tools

JIRA

Slack

TEAMS

Power BI

Tableau

Job description

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Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales

ID de Requisicion: 122226

(Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Elaborar estrategias de Atención a clientes, configuración y soporte a herramientas tecnológicas (JIRA, JumpCloud, y otras) con el propósito de atender solicitudes y dudas de estas herramientas a los usuarios de la Dirección de Tecnología.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Elaborar estrategias para mantener un correcto funcionamiento de las herramientas, así como planes y modelos de atención a los clientes.
• Atender los requerimientos solicitados por los clientes, así como brindar los accesos pertinentes con base a las políticas establecidas por el Banco.
• Brindar el soporte necesario, así como el seguimiento a los accesos solicitados y las dudas estipuladas por los clientes para brindar el mejor servicio al departamento
• Desarrollar nuevos tableros y automatizaciones.
• Formación profesional Mínimo Licenciatura en Ingeniería, IT, Sistemas o similares.
• Años de experiencia 2 a 3 años.
• Áreas de experiencia Tecnología, automatización de tableros de control, administración de bases de datos y atención a usuarios.
• Conocimientos requeridos IA prompt, JIRA (administrador) 2 a 3 años, Slack, TEAMS, Paquetería Office, SQL, Power BI/Tableu, Habilidades de comunicación y Análisis de información y Programación orientada a objetos.
• Idiomas Español, Inglés Intermedio
• Disponibilidad para viajar NO
• Disponibilidad para cambio de residencia NO

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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