Fleet Solutions Partner — Client Success & Ops

Element Fleet Management; Xico; Hybrid; MXN 350,000 - 500,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Bono anual

Fondo y cuenta de ahorros

Plan de retiro con aportación de la会社

Vales de despensa y restaurant

Seguro médico y de vida

Horarios flexibles

Estacionamiento gratuito

Modelo de trabajo híbrido

Job summary

Element Fleet Management está buscando un profesional para gestionar el portafolio de clientes y coordinar operaciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente. La posición implica manejo de reportes y la resolución de incidencias en colaboración con operaciones y ventas.

Se requiere licenciatura en áreas afines, inglés fluido y al menos 2 años en servicio a clientes, con experiencia en leasing de vehículos.

Qualifications

• Inglés fluido (nivel alto)
• 2 o más años de experiencia en servicio a clientes
• Experiencia en manejo de portafolio de clientes (KAM o similar)
• Experiencia en Leasing de vehículos (opcional)

Responsibilities

• Gestionar el Producto Completo desde Operaciones para resolver requerimientos de clientes semiestratégicos.
• Crear, analizar y presentar reportes operativos con métricas de desempeño mensuales.
• Resolver y Escalar situaciones que afecten la relación con el cliente, en colaboración con Operaciones y/o Comercial.
• Mantener relación ejecutiva y proactiva con clientes y áreas de Element para mejorar resoluciones en primer contacto.

Skills

Inglés fluido

Gestión de portafolio de clientes

Comunicación ejecutiva

Education

Licenciatura en Admin. de Empresas / Ingeniería / Hostelería

Job description

Element Fleet Management está buscando un profesional para gestionar el portafolio de clientes y coordinar operaciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente. La posición implica manejo de reportes y la resolución de incidencias en colaboración con operaciones y ventas.

Se requiere licenciatura en áreas afines, inglés fluido y al menos 2 años en servicio a clientes, con experiencia en leasing de vehículos.