Fleet Partner Solution

Element Fleet Management México; Monterrey; Presencial; MXN 40.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salud y beneficios

Tiempo libre pagado

Ambiente innovador

Descripción de la vacante

Element Fleet Management México busca profesionales para liderar iniciativas de servicio a clientes y operaciones en un entorno dinámico.

La posición requiere Licenciatura, dominio del español e inglés, al menos 3 años en roles de servicio a clientes, y disponibilidad para viajar; experiencia en leasing de vehículos es preferible. Se valora capacidad de liderazgo, comunicación eficaz y trabajo en equipo, con enfoque en soluciones y gestión de riesgos.

Formación

• Licenciatura, preferentemente Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería (titulado).
• Bilingüe: Español / Inglés.
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (portafolio/KAM).
• Experiencia en Leasing de Vehículos es deseable.
• Disponibilidad para Viajar.

Responsabilidades

• Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver requerimientos de clientes estratégicos (gestionados a través de Gerentes de Flotilla).
• Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño (mensual).
• Resolución y Escalación en tiempo y forma de cualquier situación que comprometa la relación de negocio, coordinando con Operaciones y Comercial.
• Mantener una relación ejecutiva y proactiva con clientes y áreas de Element, buscando incrementar resolución en el primer contacto (FTR).

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Gestión de clientes

Solución de problemas

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura titulada

Descripción del empleo

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

El Partner Fleet Partner Solution es parte de un equipo multifuncional responsable de la resolución de cualquier requerimiento Operativo del Cliente, proponiendo mejoras en procesos alineados a Compliance y Políticas del cliente, asegurando un desempeño operativo sustentable y planes de acción cuando sea requerido.

Actividades

• Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes Estratégicos (gestionados a través de los Gerentes de Flotilla) asignados a su Portafolio con un Seguimiento extraordinario.
• Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño de los clientes (periodicidad mensual)
• Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con el In-Plant (Si aplica) y áreas Operativas de Element
• Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio, y con las áreas de Element; logrando incrementar resolución de situaciones operativas durante el primer contacto (FTR)

Calificaciones

• Educación y Experiencia
• Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería (titulado)
• Bilingüe: Español / Inglés.
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o puesto Similar)
• Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
• Disponibilidad para Viajar
• Conducción de Vehículos ligeros
• Conocimientos y Competencias

Fuertes habilidades de Liderazgo (formal o informal)

Excelente comunicación verbal y escrita

Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial

Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo

Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje

Trabajo en equipo y Cooperación

What's In It For You

• A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
• Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
• Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)

Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to [e-mail] or call 55 5018 7100.