Fleet Partner: Client Solutions & Operations Lead

Element Fleet Management México; Monterrey; Presencial; MXN 40.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salud y beneficios

Tiempo libre pagado

Ambiente innovador

Descripción de la vacante

Element Fleet Management México busca profesionales para liderar iniciativas de servicio a clientes y operaciones en un entorno dinámico.

La posición requiere Licenciatura, dominio del español e inglés, al menos 3 años en roles de servicio a clientes, y disponibilidad para viajar; experiencia en leasing de vehículos es preferible. Se valora capacidad de liderazgo, comunicación eficaz y trabajo en equipo, con enfoque en soluciones y gestión de riesgos.

Formación

• Licenciatura, preferentemente Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería (titulado).
• Bilingüe: Español / Inglés.
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (portafolio/KAM).
• Experiencia en Leasing de Vehículos es deseable.
• Disponibilidad para Viajar.

Responsabilidades

• Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver requerimientos de clientes estratégicos (gestionados a través de Gerentes de Flotilla).
• Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño (mensual).
• Resolución y Escalación en tiempo y forma de cualquier situación que comprometa la relación de negocio, coordinando con Operaciones y Comercial.
• Mantener una relación ejecutiva y proactiva con clientes y áreas de Element, buscando incrementar resolución en el primer contacto (FTR).

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Gestión de clientes

Solución de problemas

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura titulada

Descripción del empleo

Element Fleet Management México busca profesionales para liderar iniciativas de servicio a clientes y operaciones en un entorno dinámico.

La posición requiere Licenciatura, dominio del español e inglés, al menos 3 años en roles de servicio a clientes, y disponibilidad para viajar; experiencia en leasing de vehículos es preferible. Se valora capacidad de liderazgo, comunicación eficaz y trabajo en equipo, con enfoque en soluciones y gestión de riesgos.