Fintech Customer Journey Lead

Konfío; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Equipo colaborativo

Beneficios atractivos

Descripción de la vacante

Konfío busca un/a profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales y análisis de insights para impactar objetivos de negocio.

El rol requiere experiencia en CRM, marketing digital y planificación de proyectos, con enfoque en rendimiento y mejoras continuas. Se ofrece entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en México.

Formación

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o afines.
• 3–5 años de experiencia en gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Enfoque en rendimiento e insights.
• Sólida trayectoria en CRM, marketing digital y planificación de proyectos.

Responsabilidades

• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos para dotar las comunicaciones en el momento indicado.
• Definir la estrategia de comunicación a clientes y prospectos para adquisición, onboarding y cobranza mediante mails, SMS, push y WhatsApp.
• Seguimiento de entregas de assets y flujo de pruebas, lanzamiento y monitoreo del rendimiento.
• Coordinar ciclos de pruebas y monitorear impacto en el negocio junto a otras áreas.
• Asegurar entendimiento de la estrategia general y cobertura de dependencias.

Conocimientos

CRM/Salesforce

SQL

HTML

Marketing digital

Gestión de campañas

Educación

Licenciatura en Marketing Digital o afines

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Konfío busca un/a profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales y análisis de insights para impactar objetivos de negocio.

El rol requiere experiencia en CRM, marketing digital y planificación de proyectos, con enfoque en rendimiento y mejoras continuas. Se ofrece entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en México.