Journey Manager.

Konfío; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Equipo colaborativo

Beneficios atractivos

Descripción de la vacante

Konfío busca un/a profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales y análisis de insights para impactar objetivos de negocio.

El rol requiere experiencia en CRM, marketing digital y planificación de proyectos, con enfoque en rendimiento y mejoras continuas. Se ofrece entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en México.

Formación

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o afines.
• 3–5 años de experiencia en gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Enfoque en rendimiento e insights.
• Sólida trayectoria en CRM, marketing digital y planificación de proyectos.

Responsabilidades

• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos para dotar las comunicaciones en el momento indicado.
• Definir la estrategia de comunicación a clientes y prospectos para adquisición, onboarding y cobranza mediante mails, SMS, push y WhatsApp.
• Seguimiento de entregas de assets y flujo de pruebas, lanzamiento y monitoreo del rendimiento.
• Coordinar ciclos de pruebas y monitorear impacto en el negocio junto a otras áreas.
• Asegurar entendimiento de la estrategia general y cobertura de dependencias.

Conocimientos

CRM/Salesforce

SQL

HTML

Marketing digital

Gestión de campañas

Educación

Licenciatura en Marketing Digital o afines

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu Reto:

Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México.

¿Qué Buscamos?

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.
• 3 a 5 años de experiencia en la gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Enfoque en el rendimiento y la generación de insights.
• Sólida trayectoria en CRM, marketing digital, comunicaciones digitales y planificación de proyectos.
• Idealmente en el sector fintech o e-commerce.
• Experiencia tomando el Ownership end to end de cada envío de comunicaciones para identificar oportunidades de mejora continua y proponer experimentos.
• Conocimientos en CRM/SalesForce
• Curiosidad Técnica: Conocimientos (o muchas ganas de aplicar) SQL para audiencias y HTML para templates/landings.
• Pensamiento Lógico: Capacidad para estructurar procesos complejos y flujos de automatización.

Tus Responsabilidades:

• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos como data, tech, producto, CRM, entre otros; que dotonen las comunicaciones en el momento indicado.
• Generar la estrategía de comunicación a clientes y prospectos , con el objetivo de aumentar la adquisición, spending stimulation, engagement, onboarding y cobranza, a través de mails, SMS, Push Notifications y Whatsapp.
• Dar seguimiento a la entraga de assets con MKT, al flujo completo de pruebas minuciosamente, lanzamiento de comms y monitoreo del performance. Realizar el flujo completo de pruebas minuciosamente y garantizar configuraciones impecables antes del lanzamiento.
• Coordinar los ciclos de pruebas integrales y monitorear el impacto en el negocio que están generando de la mano con otras áreas.
• Asegurar un entendimiento claro de la estrategia general y coordinar la cobertura de dependencias.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.