Filed Service Engineer

Banzi; Monterrey; Híbrido; MXN 223.000 - 391.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banzi busca un Field Service Engineer para asegurar soporte técnico, mantenimiento y arreglos de equipos de impresión y acabado en clientes. Puesto híbrido, principalmente desde Monterrey, con visitas a clientes y parte de documentación y soporte remoto desde casa.

Se valoran formación en ingeniería (mecatrónica, electrónica, electricidad, automatización o similar) y experiencia en servicio de campo o mantenimiento industrial, interpretación de esquemas y trabajo en equipo.

Formación

• Formación técnica en ingeniería (mecatrónica, electrónica, electricidad, automatización o similar) y experiencia previa en servicio de campo o mantenimiento industrial.
• Conocimientos en equipos de impresión, maquinaria industrial, sistemas de control y seguridad, con capacidad para interpretar manuales técnicos y esquemas.
• Aptitudes para el diagnóstico y resolución de problemas, organización del trabajo y gestión de múltiples intervenciones en paralelo.
• Capacidad para tratar con clientes, explicar soluciones de forma clara, impartir formaciones básicas y trabajar en equipo con áreas de ventas y soporte.
• Disponibilidad para viajar dentro de la región, permiso de conducir vigente y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing.
• Se valora nivel intermedio de inglés técnico, experiencia con fabricantes internacionales y actitud proactiva orientada a mejora continua y seguridad en el trabajo.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Gestión de intervenciones

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Conocimientos en impresión

Inglés técnico

Educación

Ingeniería técnica

Herramientas

Sistemas de ticketing

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Banzi es una empresa enfocada en ofrecer soluciones de impresión y acabado que generan alto valor para sus clientes del sector industrial de etiquetas y empaques. Representa marcas líderes como Konica Minolta, Brotech y Golden Laser, creando un portafolio de soluciones innovadoras con un retorno de inversión muy competitivo. Con un enfoque integral, combina equipos, consumibles, servicios y opciones de financiación adaptadas a las necesidades del cliente. Gracias a su experiencia, Banzi se posiciona como distribuidor de valor de referencia en el mercado de impresión industrial. Si te interesa la tecnología, la innovación y el trabajo cercano con clientes industriales, Banzi es un entorno ideal para desarrollarte profesionalmente.

Descripción del puesto

Como Field Service Engineer en Banzi, te encargarás del soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión y acabado en las instalaciones de clientes. Tu día a día incluirá diagnósticos de averías, instalación y puesta en marcha de maquinaria, formación básica a personas usuarias y seguimiento de incidencias para asegurar una operación estable. Colaborarás con el equipo comercial y de soporte para mejorar la experiencia de los clientes y optimizar el rendimiento de las soluciones instaladas. Este es un puesto a tiempo completo en modalidad híbrida: trabajarás principalmente desde Monterrey, NLE, realizando visitas a clientes, y parte de tus tareas de documentación, seguimiento y soporte remoto podrás hacerlas desde casa.

• Formación técnica en ingeniería (mecatrónica, electrónica, electricidad, automatización o similar) y experiencia previa en servicio de campo o mantenimiento industrial.
• Conocimientos en equipos de impresión, maquinaria industrial, sistemas de control y seguridad, con capacidad para interpretar manuales técnicos y esquemas.
• Aptitudes para el diagnóstico y resolución de problemas, organización del trabajo y gestión de múltiples intervenciones en paralelo.
• Capacidad para tratar con clientes, explicar soluciones de forma clara, impartir formaciones básicas y trabajar en equipo con áreas de ventas y soporte.
• Disponibilidad para viajar dentro de la región, permiso de conducir vigente y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing.
• Se valora nivel intermedio de inglés técnico, experiencia con fabricantes internacionales y actitud proactiva orientada a mejora continua y seguridad en el trabajo.