Field Service/Support

Roche; Chihuahua; On-site; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics México busca un Field Service Engineer para asegurar el rendimiento óptimo de plataformas analíticas en laboratorios clínicos y hospitales clave en la Ciudad de México y área metropolitana.

Se requiere título en Ingeniería Biomédica, Mecatrónica, Electromecánica o afín, al menos 2 años de experiencia en servicio de campo, y dominio de inglés técnico. Se valoran certificaciones y experiencia en diagnóstico de fallas y software de instrumentación.

Qualifications

• Titulación universitaria en ingeniería biomédica, mecatrónica, electromecánica o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico de campo en plataformas de laboratorio.
• Dominio práctico en diagnóstico de fallas electrónicas, hidráulicas y neumáticas.

Responsibilities

• Mantenimiento preventivo y correctivo de plataformas analíticas en laboratorios clínicos.
• Instalación y desinstalación de equipos en sitio.
• Gestión y documentación de órdenes de servicio y bitácoras de calidad.

Skills

Field service experience

Diagnosis of failures

Reading technical manuals

Inglés técnico

Education

Ingeniería Biomédica

Mecatrónica

Electrónica/Eléctrica

Tools

Herramientas de diagnóstico

Job description

Field Service/Support### Field Service/SupportCandidatar-se: Mexico City: Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 15 de novembro de 2026 (5 dias restantes para se candidatar): 202610-127796Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.### A posição¿Te apasiona aplicar la ingeniería electromecánica y la más alta tecnología para transformar directamente la salud y el bienestar de los pacientes? En Roche Diagnostics México, estamos convencidos de que un diagnóstico certero y oportuno salva vidas. Como **Field Service Engineer**, te integrarás a nuestro Chapter de Customer Support para asegurar el desempeño óptimo, la instalación y la continuidad operativa de nuestras plataformas analíticas automatizadas en laboratorios clínicos y hospitales clave. Si buscas un entorno colaborativo, innovador y ágil, donde tu experiencia técnica reduzca tiempos muertos y genere un impacto humano tangible, esta es tu oportunidad. **La Oportunidad*** Representas la excelencia técnica de Roche en campo, asegurando la confiabilidad operativa de plataformas diagnósticas críticas para la vida de miles de pacientes.* Colaboras dentro de un ecosistema multidisciplinario y ágil, conectando con especialistas de aplicaciones y cuentas clave para resolver retos de alta complejidad analítica.* Impulsas tu crecimiento personal y técnico dentro de una cultura de confianza, respeto y alto rendimiento que fomenta el aprendizaje continuo.* Actúas como socio estratégico frente a personal de ingeniería biomédica y directores de laboratorio, transformando la experiencia y el servicio al cliente.* Trabajas en un modelo dinámico enfocado en la innovación y el impacto rápido, con acceso a herramientas y tecnología de última generación. **Responsabilidades*** Ejecutas con rigor mantenimientos preventivos, correctivos y acciones de campo programadas con base en lineamientos locales y globales.* Realizas diagnósticos metódicos y resolución de fallas hidráulicas, neumáticas, electrónicas y actualizaciones de software en instrumentación diagnóstica.* Lideras procesos integrales de instalación y desinstalación de plataformas analíticas en laboratorios clínicos y hospitales.* Gestionas y documentas minuciosamente cada orden de servicio, procedimientos técnicos y bitácoras conforme a las normas de calidad del Chapter Customer Support.* Minimizas los tiempos fuera de servicio (*downtime*) de los instrumentos comercializados por Roche, elevando la satisfacción y continuidad operativa del cliente. **Quién eres*** Cuentas con título profesional y cédula en Ingeniería Biomédica, Mecatrónica, Electromecánica, Electrónica o área afín.* Aportas un mínimo de 2 años de experiencia directa comprobable en servicio técnico de campo en plataformas de laboratorio clínico y diagnóstico in vitro.* Demuestras sólido dominio práctico en diagnóstico metódico de fallas electrónicas, de fluidos/hidráulicas, neumáticas y configuración de software.* Cuentas con nivel de inglés intermedio (B1/B2) para lectura, análisis y aplicación efectiva de manuales técnicos y guías de servicio.* Cuentas con licencia de conducir vigente y disposición absoluta para operar en campo dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. **Deseable*** Cuentas con diplomado o formación complementaria en liderazgo o gestión de equipos.* Cuentas con certificaciones técnicas de fábrica o entrenamientos técnicos acreditados en el extranjero.* Aportas más de 2 años de experiencia orientada a la atención, comunicación y servicio a clientes del sector salud. Beneficios de reubicación no disponibles para esta posición.