Field Service Engineer

Roche; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics México busca un Field Service Engineer para garantizar el rendimiento y la continuidad operativa de plataformas analíticas en laboratorios clínicos y hospitales clave. Se integra al Chapter de Customer Support para ejecutar instalaciones, diagnósticos y mantenimiento con rigor técnico en campo en CDMX.

Se requiere título en Ingeniería afín y mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico.

Qualifications

• Título profesional y cédula en una ingeniería afín (Biomédica, Mecatrónica, Electromecánica o Electrónica).
• Experiencia mínima de 2 años en servicio técnico de campo en laboratorios o diagnóstico in vitro.
• Inglés a nivel lectura/uso técnico (B1/B2) para manuales y guías de servicio.

Responsibilities

• Realizas mantenimientos preventivos y correctivos en campo y gestionas órdenes de servicio.
• Diagnosticas fallas hidráulicas, neumáticas y electrónicas de instrumentación diagnóstica.
• Lideras instalación y desinstalación de plataformas analíticas en laboratorios y hospitales.
• Documentas procedimientos y bitácoras conforme a normas de calidad.
• Minimizas downtime y mejoras la continuidad operativa para el cliente.

Skills

Mantenimiento preventivo

Diagnóstico de fallas

Instalación de plataformas

Gestión de órdenes

Soporte técnico en campo

Education

Ingeniería Biomédica

Mecatrónica

Electromecánica

Electrónica

Job description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

¿Te apasiona aplicar la ingeniería electromecánica y la más alta tecnología para transformar directamente la salud y el bienestar de los pacientes? En Roche Diagnostics México, estamos convencidos de que un diagnóstico certero y oportuno salva vidas. Como Field Service Engineer, te integrarás a nuestro Chapter de Customer Support para asegurar el desempeño óptimo, la instalación y la continuidad operativa de nuestras plataformas analíticas automatizadas en laboratorios clínicos y hospitales clave. Si buscas un entorno colaborativo, innovador y ágil, donde tu experiencia técnica reduzca tiempos muertos y genere un impacto humano tangible, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades

• Ejecutas con rigor mantenimientos preventivos, correctivos y acciones de campo programadas con base en lineamientos locales y globales.
• Realizas diagnósticos metódicos y resolución de fallas hidráulicas, neumáticas, electrónicas y actualizaciones de software en instrumentación diagnóstica.
• Lideras procesos integrales de instalación y desinstalación de plataformas analíticas en laboratorios clínicos y hospitales.
• Gestionas y documentas minuciosamente cada orden de servicio, procedimientos técnicos y bitácoras conforme a las normas de calidad del Chapter Customer Support.
• Minimizas los tiempos fuera de servicio (downtime) de los instrumentos comercializados por Roche, elevando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.

Quién eres

Cuentas con título profesional y cédula en Ingeniería Biomédica, Mecatrónica, Electromecánica, Electrónica o área afín. Aportas un mínimo de 2 años de experiencia directa comprobable en servicio técnico de campo en plataformas de laboratorio clínico y diagnóstico in vitro. Demuestras sólido dominio práctico en diagnóstico metódico de fallas electrónicas, de fluidos/hidráulicas, neumáticas y configuración de software. Cuentas con nivel de inglés intermedio (B1/B2) para lectura, análisis y aplicación efectiva de manuales técnicos y guías de servicio. Cuentas con licencia de conducir vigente y disposición absoluta para operar en campo dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. Deseable Cuentas con diplomado o formación complementaria en liderazgo o gestión de equipos. Cuentas con certificaciones técnicas de fábrica o entrenamientos técnicos acreditados en el extranjero. Aportas más de 2 años de experiencia orientada a la atención, comunicación y servicio a clientes del sector salud.

Beneficios

Beneficios de reubicación no disponibles para esta posición.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together.

Equal Opportunity Employer

Roche is an Equal Opportunity Employer. We believe it’s urgent to deliver medical solutions right now – even as we develop innovations for the future. We are passionate about transforming patients’ lives. We are courageous in both decision and action. And we believe that good business means a better world. That is why we come to work each day. We commit ourselves to scientific rigor, unassailable ethics, and access to medical innovations for all. We do this today to build a better tomorrow. We are proud of who we are, what we do, and how we do it. We are many, working as one across functions, across companies, and across the world. We are Roche.