Field Service Engineer

Roche; Nuevo León; Remote; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

A Roche Diagnostics Mexico busca um Engenheiro de Serviço de Campo para manter e reparar equipamentos de diagnóstico de tecidos em centros médicos de alto nível, assegurando confiabilidade de diagnósticos e mínimo tempo de inatividade.

O profissional atuará a partir de Nuevo León, executando instalações, manutenção preventiva e suporte técnico, além de colaborar com equipes de Aplicação e Contas-chave para garantir excelente experiência ao cliente.

Qualifications

• Graduação em Engenharia Biomédica ou área relacionada à saúde.
• 2 a 4 anos de experiência prática em service de campo, com resolução de falhas eletromecânicas, hidráulicas ou eletrônicas.
• Inglês intermediário-avançado (nível B2) para certificações internacionais e leitura de documentação técnica.

Responsibilities

• Executar instalações programadas, manutenção preventiva e serviço corretivo em instrumentos de diagnóstico de tecidos.
• Diagnosticar e resolver falhas em sistemas eletromecânicos, hidráulicos, pneumáticos e de software para minimizar tempo de inatividade.
• Colaborar com Especialistas de Aplicação e equipes de Contas-chave para oferecer excelente experiência ao cliente.
• Participar de treinamentos técnicos internacionais (Europa/EUA) para ampliar capacidades técnicas.

Skills

Field service engineering

Electro-mechanical systems

Hydraulic systems

Electrical systems

Software troubleshooting

Customer communication

English proficiency

Education

Bachelor’s degree in Biomedical Engineering / related healthcare field

Job description

Field Service Engineer### Field Service EngineerCandidatar-se: Nuevo Leon: Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 13 de novembro de 2026 (3 dias restantes para se candidatar): 202611-128631Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.### A posição**Are you ready to use your engineering expertise to transform pathology diagnostics and directly impact patient outcomes?** A healthier future is what drives us to innovate. Within our Customer Support Chapter at Roche Diagnostics Mexico, we are dedicated to delivering cutting-edge diagnostic solutions that empower healthcare providers to deliver precise, life-saving answers. As a Field Service Engineer, you will play a pivotal role in ensuring the operational excellence and reliability of our tissue diagnostics and pathology platforms across top-tier medical centers. **The Opportunity**As an integral member of our direct Customer Support squads, you will be based in Nuevo Leon, and maintain and troubleshoot high-complexity diagnostic equipment, ensuring zero disruptions in critical patient diagnoses.* Execute scheduled installations, preventive maintenance, and corrective service on complex tissue diagnostic instruments in accordance with global quality standards.* Diagnose and resolve electro-mechanical, hydraulic, pneumatic, and software-related technical issues to drastically minimize downtime.* Partner cross-functionally with Application Specialists and Key Account teams to provide an exceptional customer experience for pathologists and laboratory leaders.* Participate in international technical training programs (Europe/US) to continuously expand your technical capabilities and stay ahead of technology trends.* Demonstrate high resilience and agility by managing emergency service requests, technical escalations, and weekend on-call coverage. **Who you are*** You hold a Bachelor’s Degree (*Titulado*) in Biomedical Engineering, Bionic Engineering, Biotechnology, or a related healthcare-oriented engineering field.* You bring 2 to 4 years of hands-on field service engineering experience troubleshooting complex electro-mechanical, hydraulic, or electronic equipment.* You possess proven technical troubleshooting skills across hydraulic, pneumatic, electronic, and software systems.* You have intermediate-to-advanced English proficiency (B2 minimum) to complete international certifications, read technical documentation, and collaborate globally.* You demonstrate a customer-centric mindset, strong resilience, and superior communication skills to manage high-stakes conversations with clinical stakeholders. **Preferred*** Prior field service experience within the healthcare, medical device, or clinical laboratory sectors.* Direct technical knowledge of pathology, histology, or tissue diagnostic platforms.* Exposure to digital pathology solutions or AI-integrated diagnostic workflows.* Familiarity with agile methodologies and collaborative cross-functional frameworks. **Relocation benefits are not available for this posting.**