Field Pump Solutions Specialist

Itt Inc. - Spanish; Tizayuca; Remote; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Salario competitivo

Beneficios de salud integrales

Desarrollo profesional

Job summary

Itt Inc. en México busca un Customer Support Specialist para un rol 100% remoto, enfocado en brindar soluciones rápidas y efectivas a clientes a nivel nacional. Serás clave para la experiencia del cliente, manejando consultas a través de chat, correo y redes.

Se valora la comunicación clara, empatía y la capacidad de resolver problemas de forma autónoma. Trabajarás desde casa con conexión estable y espacio de trabajo tranquilo; formación y crecimiento profesional disponibles.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Dominio de herramientas de soporte online y sistemas CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, buscando satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con claridad.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias complejas.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.
• Mantener alto estándar de servicio y orientación al cliente.

Skills

Comunicación

Empatía

Resolución de problemas

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto, apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

• Salario competitivo y un paquete de beneficios integral.
• Trabajo 100% remoto, brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Beneficios de salud integrales y apoyo para el bienestar.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional en el área de atención al cliente.
• Ambiente de trabajo inclusivo y orientado al cliente.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un perfil dinámico para unirse al equipo y liderar la atención al cliente de forma remota. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir a la satisfacción del cliente y al crecimiento de la empresa.