Fashion Advisor

Career Group; Cabo San Lucas; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Career Group en Cabo San Lucas busca un/a Asesor(a) de Moda para crear experiencias únicas para cada cliente, fusionando pasión por la moda con enfoque comercial. El/la candidato/a debe dominar ventas de lujo, entender tendencias y saber construir looks RTW.

Se valoran habilidades de storytelling, atención al detalle, capacidad para gestionar situaciones complejas y de trabajar en equipo; se promueve una cultura de cuidado al cliente y fidelización a través de experiencias omnicanales.

Qualifications

• Experiencia previa en retail de lujo.
• Sólidas habilidades de venta y orientación a resultados en RTW.
• Conocimiento de styling y capacidad para crear looks completos de RTW.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer conexiones emocionales.
• Empatía y escucha activa.

Responsibilities

• Crear una experiencia personalizada para cada cliente y construir relaciones duraderas.
• Adoptar tendencias de compra y participar en una experiencia omnicanal fluida.
• Contar historias junto con el cliente y conectar la cultura de la Marca con el estilo del cliente.
• Ayudar al cliente a desarrollar su propio estilo y proponer ajustes cuando sea necesario.
• Atender solicitudes y gestionar quejas de acuerdo con los lineamientos establecidos y manejar situaciones complejas.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Empatía

Storytelling

Comunicación interpersonal

Curiosidad

Job description

En línea con la visión y misión de FASHION ADVISOR , el/la Asesor(a) de Moda crea una experiencia única y memorable para cada cliente, en cada momento.

Combinando una orientación hacia el negocio con una verdadera pasión por el cliente, Fashion Advisor es un(a) experto(a) en relaciones, que contribuye a fortalecer la imagen de la Marca y a consolidar su liderazgo en el mercado retail.

Embajador(a) de la Marca: Fashion Advisor representa y transmite los valores de la Marca.

• Fashion Advisor: cuenta con sólidos conocimientos sobre su historia, legado, modernidad y savoir-faire, y los comparte tanto con los clientes como con el equipo.
• Implementa todos los conocimientos adquiridos durante las capacitaciones y demuestra curiosidad constante por aprender más, desarrollando una cultura de moda, belleza y conocimiento de tendencias.
• Respeta en todo momento los lineamientos de uniforme, presentación e imagen personal.
• Mantiene su área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento, y conoce y respeta los lineamientos de Visual Merchandising.

Fashion Advisor : el/la Asesor(a) de Moda supera las expectativas del cliente.

• Crea una experiencia personalizada y a la medida para cada visita y para cada cliente, utilizando el ritual de experiencia de THE BRAND y construyendo relaciones duraderas.
• Adopta las tendencias de compra digital y participa activamente en la creación de una experiencia omnicanal fluida para los clientes.
• Crea historias junto con y para el cliente, compartiendo la cultura de la Marca y conectándola con la historia personal del cliente y el entorno del punto de venta, generando momentos únicos y personalizados.
• Ayuda al cliente a desarrollar su propio estilo y, cuando sea necesario, propone modificaciones o ajustes a las prendas.
• Atiende eficazmente solicitudes y quejas de servicio al cliente de acuerdo con los lineamientos establecidos y demuestra capacidad para manejar situaciones complejas y desafiantes.

Impulsor(a) del Negocio: Fashion Advisor está orientado(a) al desempeño y al cumplimiento de objetivos.

• Conoce y comprende los retos del negocio y mantiene absoluta discreción respecto a todas las áreas relacionadas con THE BRAND.
• Contribuye al crecimiento del negocio mediante el cumplimiento de objetivos de venta, utilizando todas las herramientas disponibles, incluyendo productos, servicios y captura de información de clientes, con el objetivo de retener, captar y aumentar la frecuencia de retorno.
• Cuenta con conocimientos adecuados de la operación para asegurar el buen funcionamiento del negocio y reporta directamente al Gerente de Boutique.
• Da seguimiento a las solicitudes de servicio postventa.

Trabajo en Equipo: Fashion Advisor trabaja de manera interdependiente y demuestra un sólido espíritu de equipo.

• Mantiene una actitud positiva y se comunica regularmente con el equipo y con el gerente, actuando con ética e integridad.
• Trata a los demás con respeto, reconoce las diferencias culturales y muestra disposición para aprender de ellas.
• Comparte mejores prácticas con el equipo, es proactivo(a) y contribuye al desarrollo colectivo de conocimientos y habilidades.
• Garantiza la correcta operación del área de ventas en todo momento, de acuerdo con las indicaciones de Visual Merchandising.
• Participa en la reposición de producto y en los inventarios físicos de mercancía.

Experiencia y Requisitos

• Genuino interés y disposición para brindar una atención excepcional al cliente.
• Experiencia previa en retail de lujo: requisito indispensable.
• Sólidas habilidades de venta y orientación a resultados en Ready-to-Wear (RTW).
• Conocimiento de styling y capacidad para crear looks completos de RTW.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer conexiones emocionales y construir relaciones.
• Empatía y escucha activa.
• Generosidad y verdadero sentido del “arte de cuidar”.
• Curiosidad, apertura y deseo constante de aprender.
• Capacidad de resolución de problemas y habilidad para desenvolverse en entornos complejos y cambiantes.
• Autoconocimiento y confianza en sí mismo(a).
• Entusiasmo, energía y motivación.
• Habilidad de storytelling y capacidad para involucrar e inspirar a los clientes.