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The Estee Lauder Companies Inc.; Mérida; On-site; MXN 279,000 - 391,000; Full time

Job summary

The Estee Lauder Companies Inc. busca un/a gerente de tienda en Mérida para liderar el equipo y garantizar una experiencia de cliente excepcional.

Reportarás al punto de venta y colaborarás en la ejecución de campañas digitales de la marca para impulsar las ventas y la visibilidad en el punto de venta. Se requiere capacidad de liderazgo de 2–3 años, orientación a resultados y habilidades de comunicación en español e Inglés a nivel medio-alto, con interés en cosmética y buenas relaciones con

Qualifications

• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad de definición y seguimiento de KPIs.
• Comunicación fluida en español e inglés a nivel medio-alto.

Responsibilities

• Garantizar la implementación de iniciativas de servicio al cliente y solucionar problemas rápidamente.
• Supervisar el rendimiento del equipo del punto de venta.
• Mantener relaciones con clientes y ejecutar campañas digitales de la marca.
• Impulsar el crecimiento de ventas mediante un servicio al cliente excepcional.
• Dar seguimiento a KPIs y definir planes de acción para alcanzar objetivos.
• Colaborar en selección, formación y motivación de equipos, fomentando un buen ambiente.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Proactividad

Comunicación

Inglés/Español

Job description

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.


• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.


• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.


• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.


• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.


• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.


• Ser embajador/a de la imagen de marca.


• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.


• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.


• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.


• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.


• Dar soporte administrativo.


• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.


• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.


• Comprensión genuina de los valores de la marca.


• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.


• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto


• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.