Client Advisor- Punto de venta

TAG Heuer; León; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TAG Heuer busca un/a vendedor(a) orientado(a) a resultados para su boutique en León, Guanajuato. El/la candidato/a incrementará ventas, gestionará KPI y ofrecerá experiencias memorables, manteniendo el ADN de la marca en todos los contactos con el cliente.

Se valora experiencia mínima de 2 años en retail de lujo, dominio medio de inglés, conocimiento de ventas, storytelling y upselling, así como manejo de herramientas digitales (CEGID y Salesforce) y un enfoque omnicanal para captación y

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en retail de lujo.
• Conocimiento de herramientas CEGID y Salesforce.
• Dominio medio del inglés.

Responsabilidades

• Incrementar las ventas de la boutique.
• Alcanzar y gestionar KPI de ventas personales.
• Proporcionar experiencias memorables para el cliente y contar la historia de la marca.
• Apoyar a compañeros y al equipo de la boutique.
• Representar la marca TAG Heuer en eventos y actividades promocionales.

Conocimientos

Ventas orientadas a resultados

Omnicanalidad

Atención al cliente

Storytelling

Upselling

KPI ventas

Trabajo en equipo

Herramientas

CEGID

Salesforce

Descripción del empleo

…un vendedor orientado a resultados que busca constantemente alcanzar sus metas mediante técnicas de venta y colaboración.

/ Desempeña un papel central en el punto de venta, incrementando las ventas de la boutique y alcanzando los objetivos, trabajando en sus propios KPI, ofreciendo siempre experiencias y servicios memorables en la tienda.

/ Apoya a sus compañeros y demás miembros del equipo en la boutique.

/ Siempre tiene en mente la omnicanalidad para garantizar la mejor experiencia del cliente (considerando todos los posibles puntos de contacto).

/ Propone nuevas ideas para impulsar las ventas (merchandising, eventos, gama de productos, etc.).

/ Representa el ADN de la marca TAG Heuer y actúa como un apasionado embajador de la marca dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos.

/ Alcanza los objetivos individuales de captación de clientes (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.) aprovechando todas las herramientas disponibles.

/ Garantiza la recopilación de datos relevantes de los clientes y los utiliza para dirigirse a ellos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.

/ Comunica la historia y el ADN de la marca de forma inspiradora, así como las ventajas y los detalles técnicos para generar confianza y una relación a largo plazo.

…UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA QUE RESPETA LOS PROCESOS DE RETAIL Y ADMINISTRATIVOS EN LA TIENDA

/ Contribuye a todos los procesos diarios bajo la supervisión de la gerencia de la boutique (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.).

/ Aprovecha al máximo todas las herramientas (CEGID, Salesforce) y realiza la gestión de ventas.

/ Coordina las operaciones de postventa hasta la devolución del reloj.

/ Aplica rigurosamente todas las guías relacionadas con el aseo, la actitud y el visual merchandising (animación de escaparates, presentación de productos, catálogos, etc.).

/ Contribuye a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.

/ Contribuye al mantenimiento de la tienda.

/ Garantiza el cumplimiento de las políticas de control interno.

/ Conocimiento del entorno retail de lujo (mínimo 2 años de experiencia).

/ Conocimiento/pasión por los relojes, las nuevas tendencias en estilo de vida, las nuevas tecnologías y el deporte.

/ Dominio medio del idioma inglés preferentemente.

/ Habilidades de venta: atracción de clientes, presentación de productos, storytelling, upselling, engagement del producto, cierre de ventas, etc.

/ Comprensión de los KPI de ventas: tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta, mix de ventas.

/ Conocimiento de los KPI e intereses de los clientes.

/ Conocimiento de herramientas digitales.

/ Conocimiento/interés por el ADN, la historia y las colecciones de la marca.

/ Conocimiento de las herramientas de front-end y back-end.

/ Conocimiento de los procedimientos de retail (de marca).

/ Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera activa, cultivando relaciones a largo plazo con ellos.

/ Mente abierta, excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

/ Actitud enérgica, automotivada, orientada a la acción y a los resultados.

/ Proactividad, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico.

/ Adaptable a los cambios, flexible, capaz de aportar nuevas ideas y soluciones.

/ Espíritu de equipo, alta integridad y transparencia.

/ Capacidad para representar a la marca dentro y fuera de la tienda.

/ Excelentes habilidades de presentación.

/ Conocimientos digitales y aprendizaje rápido.

Si estás interesad@, aplica por este medio.