Especialista Postventa y Cuentas - Servicio 24/7 (Híbrido)

Marsh Agency; Reynosa; Hybrid; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Marsh Agency busca incorporar a un profesional de Operación y Servicio (Postventa) para su equipo en Reynosa, México. El rol es híbrido y requerirá trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, con atención presencial cuando el servicio lo exija.

Serás responsable del servicio postventa para cuentas con contacto directo con el cliente, apoyando procesos de emisión, cobranza, siniestros y reportería, con énfasis en servicio y seguimiento para una resolución oportuna.

Qualifications

• Experiencia en servicio postventa con enfoque en cuentas y cliente.
• Gestión de emisión, cobranza, siniestros y reportería.
• Capacidad de seguimiento, cierre y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para atención extendida (24/7 cuando aplique).

Responsibilities

• Brindar atención postventa a cuentas de clientes con interacción directa.
• Gestionar emisión, cobranza, siniestros y reportería para el cliente.
• Mantener trazabilidad y comunicación clara con el cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a siniestros coordinando con aseguradoras y equipos internos.

Skills

Experiencia en aseguradoras

Atención al cliente

Gestión de casos

Organización y seguimiento

Education

Formación en áreas económico-administrativas

Job description

Marsh Agency busca incorporar a un profesional de Operación y Servicio (Postventa) para su equipo en Reynosa, México. El rol es híbrido y requerirá trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, con atención presencial cuando el servicio lo exija.

Serás responsable del servicio postventa para cuentas con contacto directo con el cliente, apoyando procesos de emisión, cobranza, siniestros y reportería, con énfasis en servicio y seguimiento para una resolución oportuna.