Especialista Global de Formación y Desarrollo Hotelero

Royalton Hotels & Resorts; Cancún; On-site; MXN 223,000 - 391,000; Full time

Job summary

Royalton Hotels & Resorts busca un profesional con experiencia en capacitación hotelera para apoyar el desarrollo y la ejecución de programas de formación en varios hoteles y países, coordinando con equipos locales y áreas corporativas.

Entre sus funciones estará diseñar contenidos, gestionar planes anuales y calendarios, y analizar indicadores para mejorar la calidad del servicio. Se ofrece viaje nacional e internacional y movilidad según necesidades del grupo.

Qualifications

• Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en capacitación y desarrollo en sector hotelero.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de planes anuales y calendarios de capacitación.
• Habilidad para diseñar experiencias de aprendizaje y adaptar contenidos.
• Inglés avanzado, oral y escrito, para colaborar con equipos internacionales.

Responsibilities

• Apoyar el diseño y coordinar la implementación de programas de capacitación y desarrollo con equipos de distintos hoteles, departamentos y países.
• Gestionar el plan anual y los calendarios mensuales de capacitación, dando seguimiento a su cumplimiento con los responsables de cada hotel.
• Desarrollar contenidos, materiales y dinámicas de aprendizaje adaptados a las necesidades de los equipos.
• Verificar que las actividades de formación estén alineadas con los estándares de servicio y los lineamientos de la organización.
• Facilitar sesiones de capacitación y formación de instructores internos. (español e inglés)
• Elaborar y analizar reportes e indicadores para evaluar los resultados de los programas y proponer mejoras.
• Participar en proyectos de estandarización y mejora continua de los procesos de capacitación.

Skills

Comunicación efectiva

Organización del tiempo

Análisis de datos

Iniciativa

Adaptabilidad

Gestión de proyectos

Education

Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos o carrera afín

Tools

Microsoft Office

Job description

Royalton Hotels & Resorts busca un profesional con experiencia en capacitación hotelera para apoyar el desarrollo y la ejecución de programas de formación en varios hoteles y países, coordinando con equipos locales y áreas corporativas.

Entre sus funciones estará diseñar contenidos, gestionar planes anuales y calendarios, y analizar indicadores para mejorar la calidad del servicio. Se ofrece viaje nacional e internacional y movilidad según necesidades del grupo.