Especialista en Transformación de la Experiencia del Cliente

Banorte; Ciudad de México; Ibrido; MXN 335.000 - 558.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Banorte busca talento para colaborar en la mejora de procesos y experiencia de clientes mediante la coordinación de proyectos y la gestión de grupos interdisciplinarios en un entorno financiero.

El rol implica asistir en planificación, sesiones de trabajo, control de acuerdos y fechas, y seguimiento de entregas. Requiere experiencia en proyectos y transformación digital, con disponibilidad para viajar y trabajar en un entorno de cambio constante.

Competenze

• Formación universitaria o técnica en administración, comunicaciones o ingeniería afín.
• Conocimientos de procesos y gestión de proyectos.
• Experiencia o interés en transformación digital y sector financiero.

Mansioni

• Brindar apoyo administrativo, planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios.
• Convocar y participar en sesiones de trabajo, gestionar acuerdos y fechas.
• Mantener documentación y hacer seguimiento de estatus de actividades.
• Facilitar comunicación eficaz entre los miembros del grupo.
• Reporte de avance de grupos y entregas de valor.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo tecnológico y metodologías ágiles.
• Gestión y documentación de requerimientos, visón end-to-end.

Formazione

Administración de Empresas / Comunicación Organizacional / Ingeniería Industrial / Ingeniería en Gestión Empresarial o afín

Strumenti

Office 365 / Office Suite

Teams

OneDrive

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Banorte busca talento para colaborar en la mejora de procesos y experiencia de clientes mediante la coordinación de proyectos y la gestión de grupos interdisciplinarios en un entorno financiero.

El rol implica asistir en planificación, sesiones de trabajo, control de acuerdos y fechas, y seguimiento de entregas. Requiere experiencia en proyectos y transformación digital, con disponibilidad para viajar y trabajar en un entorno de cambio constante.