Especialista en Soluciones al Cliente

Estafeta Mexicana; Baja California; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Esquema variable

Prestaciones superiores de ley

Plan de carrera

Job summary

Estafeta Mexicana busca un/una auxiliar de soluciones al cliente para atender reportes de servicio y coordinar comunicaciones con los clientes, asegurando respuestas rápidas y cumplimiento de indicadores de satisfacción.

Se requiere preparatoria y experiencia de 1 año en atención a clientes; manejo de Office y KPI's. Ofrecemos sueldo competitivo, esquema variable y plan de carrera dentro de la empresa.

Qualifications

• Preparatoria mínima requerida.
• Experiencia de 1 año en atención a clientes.
• Conocimiento de KPIs (kpi) y manejo de métricas.

Responsibilities

• Auxiliar de soluciones al cliente ante reportes de servicio (avería, sustracción, LTL, internacional).
• Realizar llamadas a los clientes en tiempo y forma.
• Procesar los reportes al área de negociación.
• Notificar al cliente el resultado de la investigación del reporte.
• Notificar de manera formal la conclusión del reporte al cliente.

Skills

Atención al cliente

KPI management

Education

Preparatoria

Tools

Office Suite

Job description

Estafeta Mexicana busca un/una auxiliar de soluciones al cliente para atender reportes de servicio y coordinar comunicaciones con los clientes, asegurando respuestas rápidas y cumplimiento de indicadores de satisfacción.

Se requiere preparatoria y experiencia de 1 año en atención a clientes; manejo de Office y KPI's. Ofrecemos sueldo competitivo, esquema variable y plan de carrera dentro de la empresa.