Especialista en Service Desk

Mainbit; Huixquilucan de Degollado; Sur place; MXN 201 000 - 357 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley desde el primer dì

Seguro de vida

Résumé du poste

Grupo Mainbit, una empresa mexicana con 36 años de experiencia, busca un Especialista en Service Desk para gestionar la implementación de módulos y soluciones basadas principalmente en ServiceNow. Trabajarás en configurar herramientas que mejoren procesos y experiencia de los equipos.

Se requiere TSU o licenciatura, mínimo 1 año en áreas de sistemas y conocimientos de HTML/JavaScript. Modalidad híbrida con horario 08:00–17:00, Zona Interlomas, prestaciones de ley desde el día uno.

Qualifications

• TSU, licenciatura o ingeniería en sistemas o IT afín.
• Pasante o egresado/a.
• Mínimo 1 año en áreas de sistemas, Service Desk o configuración de aplicaciones.
• Manejo de sistemas operativos e conocimientos básicos de redes.
• Administración de ServiceNow / SysAdmin y ITIL.
• Conocimientos de HTML y JavaScript básico.
• Administración y consultas de bases de datos SQL.

Responsabilités

• Configurar ServiceNow de acuerdo con los requerimientos y necesidades de los clientes internos.
• Analizar requerimientos y definir soluciones tecnológicas.
• Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de módulos en la plataforma.
• Dar seguimiento a los proyectos, asegurando tiempos, requerimientos y calidad.
• Poner en producción nuevas configuraciones y funcionalidades.
• Monitorear la operación de las soluciones y atender incidencias o requerimientos.
• Trabajar de forma colaborativa con usuarios y equipos de la organización.

Connaissances

ServiceNow

SQL

HTML

JavaScript

ITIL

Formation

TSU/Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o IT afín

Outils

ServiceNow Admin

Description du poste

Grupo Mainbit, empresa mexicana con 36 años de experiencia enfocada en brindar soluciones tecnológicas, seguridad, nube, innovación y especialistas en la compra/venta de equipos de cómputo.

Estamos buscando un/a Especialista en Service Desk quien gestionará la implementación y puesta en marcha de nuevos módulos y soluciones tecnológicas basadas principalmente en ServiceNow, configurando herramientas que permitan mejorar los procesos, la productividad y la experiencia de los equipos de trabajo.

¿Qué harás en el día a día?

• Configurar ServiceNow de acuerdo con los requerimientos y necesidades de los clientes internos.


• Analizar requerimientos y participar en la definición de soluciones tecnológicas.


• Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de módulos dentro de la plataforma.


• Dar seguimiento a los proyectos asignados, asegurando el cumplimiento de tiempos, requerimientos y calidad.


• Participar en la puesta en producción de nuevas configuraciones y funcionalidades.


• Monitorear la operación de las soluciones implementadas y atender incidencias o requerimientos relacionados.


• Trabajar de manera colaborativa con usuarios y diferentes equipos de la organización.

Escolaridad:

• TSU, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.


• Pasante o egresado/a.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en áreas de sistemas, Service Desk, desarrollo, configuración de aplicaciones o funciones relacionadas.


• Manejo de sistemas operativos.


• Conocimientos básicos de redes.


• Administración y consultas de bases de datos SQL.


• Conocimientos de HTML.


• JavaScript básico.


• Administración de ServiceNow / SysAdmin.


• ITIL.

Horario: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs

Zona de trabajo: Interlomas

Modalidad: Híbrida

Beneficios

• Prestaciones de ley desde el primer día.


• Seguro de vida+Membresía B-SALUD+Total Pass

Si tienes bases en sistemas, te interesa y quieres llevar tus conocimientos al siguiente nivel, queremos conocerte!

En Grupo Mainbit promovemos un entorno laboral incluyente y libre de discriminación.

Durante nuestros procesos de Reclutamiento, Contratación o Ascenso se prohíbe la discriminación en función de raza, color, edad, género, orientación/preferencia sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o sindical, origen nacional, estado civil, identidad de género, condición social, condiciones de salud, condición migratoria y/o opiniones.

Se prohíbe como requisito para participar en cualquier proceso de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, solicitar certificados médicos de: a) No embarazo b) Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)