Especialista en Monitoreo de Infraestructura TI

Capgemini; Ciudad de México; Remote; MXN 223,000 - 312,000; Full time

Job summary

Capgemini México busca un ABL – Agente de monitoreo para trabajar en Ciudad de México, de forma presencial. Coordinarás el monitoreo de procesos, sistemas y redes, con notificación y escalamiento de incidentes para minimizar impactos. Se valoran conocimientos en Azure Cloud e ITIL.

Trabajarás en un entorno de TI con foco en continuidad operativa y soporte a usuarios, elaborando reportes técnicos y manteniendo actualizados los tickets. La posición es de tiempo completo en una sede de Capgemini.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos y redes básicas (TCP/IP, puertos, ping).
• Fundamentos de Azure Cloud y gestión de incidencias ITIL (deseable).
• Experiencia en monitoreo de sistemas, aplicaciones o infraestructura TI.

Responsibilities

• Monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes.
• Detectar y escalar incidentes antes de que afecten al usuario final.
• Dar seguimiento a la disponibilidad y desempeño de los sistemas.
• Crear y actualizar tickets y reportes técnicos.
• Apoyar la continuidad operativa y estabilidad de los servicios TI.

Skills

Sistemas operativos

Redes básicas

Azure Cloud

ITIL

Monitoreo de TI

Gestión de incidentes

Job description

Capgemini México busca un ABL – Agente de monitoreo para trabajar en Ciudad de México, de forma presencial. Coordinarás el monitoreo de procesos, sistemas y redes, con notificación y escalamiento de incidentes para minimizar impactos. Se valoran conocimientos en Azure Cloud e ITIL.

Trabajarás en un entorno de TI con foco en continuidad operativa y soporte a usuarios, elaborando reportes técnicos y manteniendo actualizados los tickets. La posición es de tiempo completo en una sede de Capgemini.