Especialista en Monitoreo IT e Incidentes

Capgemini; Aguascalientes; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Capgemini busca un ABL – Agente de monitoreo para trabajar presencialmente en Ciudad de México. El rol implica monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes, detectar y escalar incidentes y mantener la disponibilidad y desempeño de los sistemas.

Entre las tareas se incluye crear y actualizar tickets y reportes técnicos, aportando al soporte de continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI. Se valora experiencia en Azure, ITIL y monitoreo de infraestructuras.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos modernos.
• Redes básicas (TCP/IP, direccionamiento IP, puertos, ping, traceroute).
• Fundamentos de Azure Cloud.
• ITIL y gestión de incidentes (deseable).
• Monitoreo de sistemas, aplicaciones o infraestructura TI.
• Seguimiento y gestión de incidentes operativos.

Responsibilities

• Monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes.
• Detección y escalamiento de incidentes antes de impacto al usuario final.
• Dar seguimiento a la disponibilidad y rendimiento de los sistemas.
• Creación y actualización de tickets y reportes técnicos.
• Apoyo en la continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI.

Skills

Sistemas operativos

Redes básicas

Azure Cloud

ITIL

Monitoreo TI

Job description

Capgemini busca un ABL – Agente de monitoreo para trabajar presencialmente en Ciudad de México. El rol implica monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes, detectar y escalar incidentes y mantener la disponibilidad y desempeño de los sistemas.

Entre las tareas se incluye crear y actualizar tickets y reportes técnicos, aportando al soporte de continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI. Se valora experiencia en Azure, ITIL y monitoreo de infraestructuras.