Especialista en Experiencia del Cliente Multicanal

Sigma; Mérida; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sigma Foodservice está buscando asesor/a de servicio al cliente para brindar atención personalizada, gestionar pedidos y cotizaciones, y asesorar sobre productos y servicios. La posición se centra en fortalecer la relación con el cliente mediante seguimiento, resolución de incidencias y generación de refacturaciones.

Se valora formación en administración/negocios y al menos 1 año de experiencia en centros de atención al cliente.

Formación

• Conocimiento de herramientas de oficina (Microsoft Office).
• Uso de plataformas digitales (WhatsApp) para atención al cliente.
• Conocimiento básico de plataforma de venta en línea (deseable).

Responsabilidades

• Tomar pedidos y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones vía correo, teléfono, entrada y salida/WhatsApp.
• Asesoramiento en productos y servicios.
• Resolución de quejas.
• Recopilación de retroalimentación para la mejora del servicio.
• Generar refacturaciones solicitadas.

Conocimientos

Microsoft Office

WhatsApp

Venta en Línea

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Descripción del empleo

Sigma Foodservice está buscando asesor/a de servicio al cliente para brindar atención personalizada, gestionar pedidos y cotizaciones, y asesorar sobre productos y servicios. La posición se centra en fortalecer la relación con el cliente mediante seguimiento, resolución de incidencias y generación de refacturaciones.

Se valora formación en administración/negocios y al menos 1 año de experiencia en centros de atención al cliente.