Asesor de Servicio al Cliente

Sigma; Mérida; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sigma Foodservice está buscando asesor/a de servicio al cliente para brindar atención personalizada, gestionar pedidos y cotizaciones, y asesorar sobre productos y servicios. La posición se centra en fortalecer la relación con el cliente mediante seguimiento, resolución de incidencias y generación de refacturaciones.

Se valora formación en administración/negocios y al menos 1 año de experiencia en centros de atención al cliente.

Formación

• Conocimiento de herramientas de oficina (Microsoft Office).
• Uso de plataformas digitales (WhatsApp) para atención al cliente.
• Conocimiento básico de plataforma de venta en línea (deseable).

Responsabilidades

• Tomar pedidos y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones vía correo, teléfono, entrada y salida/WhatsApp.
• Asesoramiento en productos y servicios.
• Resolución de quejas.
• Recopilación de retroalimentación para la mejora del servicio.
• Generar refacturaciones solicitadas.

Conocimientos

Microsoft Office

WhatsApp

Venta en Línea

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Descripción del empleo

En Sigma Foodservice, reunimos a las personas y a las marcas. Lo hacemos combinando operaciones ya establecidas con enfoques innovadores.Nuestra presencia internacional nos enorgullece, así como el cuidado que le damos a cada historia, proceso y producto que sale de nuestras plantas.Nuestra gente, con su pasión compartida por los alimentos, es el centro de todo lo que hacemos.Aquí, te sentirás apoyado/a en tu desarrollo mientras trazas tu propio camino. Únete a una cultura donde, juntos, creamos la receta para el éxito.Si te gustan los retos, eres la persona ideal para unirte como Asesor de Servicio al Cliente.Objetivo del puesto: Brindar un servicio y atención personalizada al cliente, impulsando su desarrollo de compra y promoviendo una relación duradera y de confianza.Actividades:Responsable de la atención y servicio al cliente (Tomar pedidos y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones vía correo / telefónica entrada y salida / WSP)Asesoramiento en productos y servicios.Resolución de quejas.Recopilación de retroalimentación para la mejora del servicio.Generar refacturaciones solicitadas¿Qué buscamos?Formación académica: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industria o carreras afines.Experiencia mínimo 1 año en centros de atención a clientes o como asesor de servicio.Conocimientos: Herramientas Microsoft, plataformas digitales (WhatsApp) plataforma de Venta en Línea (deseable)En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!