Especialista en Experiencia de Cliente - Unidad

Actinver; Texcoco de Mora; On-site; MXN 112,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua.

Oportunidades de desarrollo profession

Ambiente de trabajo colaborativo.

Seguro de salud.

Bonos por desempeño.

Job summary

Grupo Financiero Actinver busca un Ejecutivo de Unidad Especializada de Atención a Usuarios para unirse a su equipo en la Ciudad de México. Será clave para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, atendiendo sus necesidades de manera eficiente y profesional.

Las principales tareas incluyen resolver consultas oportunas, informar sobre productos y servicios, registrar solicitudes y colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento básico de productos financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al detalle y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios financieros.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de conflictos

Organización

Trabajo en equipo

Job description

Grupo Financiero Actinver busca un Ejecutivo de Unidad Especializada de Atención a Usuarios para unirse a su equipo en la Ciudad de México. Será clave para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, atendiendo sus necesidades de manera eficiente y profesional.

Las principales tareas incluyen resolver consultas oportunas, informar sobre productos y servicios, registrar solicitudes y colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.