Especialista en Conectividad y Soporte Técnico de Telecomunicaciones

Placements24; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo y bonos

Seguro médico

Vales de despensa

Crecimiento profesional

Capacitación continua

Vehículo para visitas técnicas

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Conectividad y Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Zapopan, Jalisco. Serás responsable de mantener la conectividad de clientes corporativos y residenciales, y resolver incidencias de red en campo y de forma remota.

Trabajarás directamente con usuarios, instalarás y configurarás equipos de red, y realizarás pruebas para garantizar la mejor experiencia. Se valorará proactividad, capacidad de diagnóstico y excelentes habilidades de atención al

Qualifications

• Título técnico o ingeniería en telecomunicaciones o informática.
• Experiencia en soporte técnico y conectividad de redes.
• Conocimientos de LAN/WAN, TCP/IP y configuración de dispositivos.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red y Wi-Fi.
• Instalar, configurar y mantener equipos de red en instalaciones del cliente.
• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial.
• Realizar pruebas de rendimiento de red y optimizar configuraciones.
• Mantener registros de intervenciones y estado de equipos.
• Educar a clientes sobre el uso de servicios y equipos.

Skills

Soporte técnico

Conectividad de redes

Atención al cliente

Comunicación

Education

Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones

Tools

Routers y switches

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Especialista en Conectividad y Soporte Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo dinámico en Zapopan, Jalisco . Serás responsable de asegurar la conectividad ininterrumpida y proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes corporativos y residenciales. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros servicios de telecomunicaciones . Trabajarás en el campo, interactuando directamente con los usuarios para resolver incidencias complejas y optimizar sus conexiones, contribuyendo así a la reputación de excelencia de nuestra empresa en el mercado.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la conectividad de red, Wi-Fi y equipos de telecomunicaciones.
• Instalar, configurar y mantener equipos de red en las instalaciones del cliente (routers, módems, puntos de acceso).
• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de incidencias.
• Realizar pruebas de rendimiento de red y optimizar la configuración para garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
• Mantener registros precisos de las intervenciones técnicas y el estado de los equipos.
• Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los servicios y equipos de telecomunicaciones.

Requisitos

• Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Informática o campo afín.
• Experiencia previa en soporte técnico y conectividad de redes , preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
• Conocimientos sólidos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y configuración de dispositivos de red.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios

• Salario competitivo con posibles bonos por desempeño y puntualidad.
• Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro médico y vales de despensa.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Capacitación constante en nuevas tecnologías y herramientas de diagnóstico.
• Equipo de trabajo y vehículo para realizar visitas técnicas en Zapopan y alrededores.