Especialista en Atención al Cliente y Reservas Remotas

Conecta Careers; Ciudad de México; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Conecta Careers busca un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar soporte a clientes desde casa. Se encarga de responder consultas, verificar disponibilidad y coordinar reservas, asegurando una experiencia fluida y profesional.

Buscamos personas organizadas, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente. Se ofrece capacitación inicial y acceso a herramientas profesionales para desarrollar un servicio

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Buena organización y atención a los detalles.
• Orientación al servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas en línea.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes.
• Habilidades de investigación y resolución de problemas.
• Responsabilidad y profesionalismo.
• Experiencia en atención al cliente, reservas o administración es valorada.

Responsibilities

• Responder consultas y solicitudes de clientes a través de plataformas digitales.
• Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados.
• Asistir en la coordinación de reservas y confirmaciones.
• Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes.
• Comunicar actualizaciones e información relevante a los clientes.
• Gestionar modificaciones y solicitudes especiales.
• Mantener registros organizados y actualizados.
• Realizar seguimiento de solicitudes pendientes.
• Coordinar información con proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Brindar atención profesional durante todo el proceso.

Skills

Comunicación efectiva

Organización

Atención al cliente

Gestión de múltiples solicitudes

Investigación de opciones

Job description

Conecta Careers busca un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar soporte a clientes desde casa. Se encarga de responder consultas, verificar disponibilidad y coordinar reservas, asegurando una experiencia fluida y profesional.

Buscamos personas organizadas, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente. Se ofrece capacitación inicial y acceso a herramientas profesionales para desarrollar un servicio