Especialista Ecommerce: Impulsa Experiencia Digital

ANDREA; León; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Servicio de comedor

Seguro de vida

Aguinaldo 20 días

Prima vacacional 40%

Descuentos en productos de Andrea

Fondo de ahorro

Job summary

Grupo Andrea busca un analista/encargado de operaciones para apoyar la gestión del eCommerce y mejorar la experiencia de clientes. Deberás revisar reclamos, procesar contra cargos de pasarelas y reportar incidencias del sitio, trabajando con Call Center y proveedores para optimizar procesos.

Se requiere Lic. Mercadotecnia, entre 22 y 35 años, y habilidades de comunicación, planeación y negociación. Horario de lunes a viernes, con prestaciones y beneficios de la empresa.

Qualifications

• Competencias en comunicación y organización para gestionar operaciones transaccionales.
• Capacidad de analizar procesos y tomar decisiones para mejorar la experiencia del cliente.
• Experiencia en coordinación con equipos y proveedores.

Responsibilities

• Apoyar la operación del eCommerce.
• Revisar y gestionar reclamos y contra cargos de pasarelas de pagos.
• Revisar reclamos recibidos por Call Center.
• Realizar reportes de problemas e inconsistencias en el sitio de Andrea.
• Gestionar proveedores.
• Mapear el proceso de venta de eCommerse.

Skills

Comunicación efectiva

Planeación y control

Liderazgo

Negociación

Toma de decisiones

Education

Lic. Mercadotecnia

Job description

Grupo Andrea busca un analista/encargado de operaciones para apoyar la gestión del eCommerce y mejorar la experiencia de clientes. Deberás revisar reclamos, procesar contra cargos de pasarelas y reportar incidencias del sitio, trabajando con Call Center y proveedores para optimizar procesos.

Se requiere Lic. Mercadotecnia, entre 22 y 35 años, y habilidades de comunicación, planeación y negociación. Horario de lunes a viernes, con prestaciones y beneficios de la empresa.