Especialista Ecommerce

ANDREA; León; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Servicio de comedor

Seguro de vida

Aguinaldo 20 días

Prima vacacional 40%

Descuentos en productos de Andrea

Fondo de ahorro

Job summary

Grupo Andrea busca un analista/encargado de operaciones para apoyar la gestión del eCommerce y mejorar la experiencia de clientes. Deberás revisar reclamos, procesar contra cargos de pasarelas y reportar incidencias del sitio, trabajando con Call Center y proveedores para optimizar procesos.

Se requiere Lic. Mercadotecnia, entre 22 y 35 años, y habilidades de comunicación, planeación y negociación. Horario de lunes a viernes, con prestaciones y beneficios de la empresa.

Qualifications

• Competencias en comunicación y organización para gestionar operaciones transaccionales.
• Capacidad de analizar procesos y tomar decisiones para mejorar la experiencia del cliente.
• Experiencia en coordinación con equipos y proveedores.

Responsibilities

• Apoyar la operación del eCommerce.
• Revisar y gestionar reclamos y contra cargos de pasarelas de pagos.
• Revisar reclamos recibidos por Call Center.
• Realizar reportes de problemas e inconsistencias en el sitio de Andrea.
• Gestionar proveedores.
• Mapear el proceso de venta de eCommerse.

Skills

Comunicación efectiva

Planeación y control

Liderazgo

Negociación

Toma de decisiones

Education

Lic. Mercadotecnia

Job description

FORTALECEMOS Y HACEMOS CRECER TU TALENTOEn Grupo Andrea, estamos comprometidos para apoyarte desde tu primer día, potencializando tus habilidades y abriendo caminos de nuevas oportunidades, donde podrás desarrollarte en un ambiente laboral que te motive e inspire constantemente a superar cada uno de tus retos, acompañado de personas dispuestas a trabajar hombro a hombro en cada paso que das.Qué necesitas para integrarte con nosotros??INDISPENSABLE:Escolaridad: Lic. Mercadotecnia.Objetivo: Garantizar una operación segura y eficiente de las plataformas transaccionales, promoviendo mejoras que optimicen la experiencia de clientes y usuarios y prevengan riesgos derivados de incidencias en los procesos.Funciones principales:-Apoyar la operación del eCommerce.-Revisar y gestionar reclamos y contra cargos de pasarelas de pagos.-Revisar reclamos recibidos por Call Center.-Realizar reportes de problemas e inconsistencias en el sitio de Andrea.-Gestionar proveedores.-Mapear el proceso de venta de eCommerse.Competencias: Comunicación efectiva/asertiva, Planeación y control, Liderazgo, Negociación, Toma de decisionesEdad: 22 a 35 años¡¡Te ofrecemos las siguientes prestaciones y beneficios!!• Vales de despensa.• Servicio de comedor.• Seguro de vida.• Aguinaldo 20 días• Prima vacacional 40%.• Descuentos en productos de Andrea.• Fondo de ahorro.Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.¿Qué esperas? ¡Ven y súmate a la gran familia Andrea y comienza a vivir tu mejor experiencia laboral