Especialista de Soporte a Aplicaciones Productivas (SQL)

Qvitek; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono mensual por resultados

Bono por puntualidad y asistencia

Turnos rotativos

Presencial: Silao, Guanajuato

Descripción de la vacante

Qvitek Software busca un Especialista de Soporte a Aplicaciones para garantizar la disponibilidad y continuidad de las soluciones críticas en entornos productivos. El rol implica atender incidentes, monitorear sistemas y colaborar con equipos de soporte para mantener SLA.

Se requieren 3+ años de experiencia en soporte a aplicaciones y conocimientos sólidos en Microsoft SQL Server. La posición es presencial en México, con horarios rotativos y bonos por desempeño.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte a aplicaciones productivas.
• Capacidad para diagnosticar incidentes y coordinar con equipos de soporte.
• Monitoreo continuo y continuidad operativa de sistemas.

Responsabilidades

• Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Shopfloor.
• Ejecutar actividades de arranque, monitoreo y cierre de turno para validar correcto funcionamiento.
• Atender incidentes y requerimientos reportados por Producción.
• Realizar diagnóstico y análisis de incidentes mediante revisión de logs, servicios y eventos del SO.
• Ejecutar consultas en Microsoft SQL Server para validar información y apoyar resuelto incidenias.
• Monitorear estado y disponibilidad de aplicaciones, servicios y procesos críticos.
• Administrar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de tickets y SLA.
• Coordinar atención de incidentes con 2.º y 3.º nivel cuando sea necesario.
• Documentar incidentes, evidencias técnicas y RCA.

Conocimientos

MS SQL Server

ITIL

Diagnóstico de incidentes

Monitoreo de sistemas

Gestión de tickets

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales / TI / Informática

Herramientas

SSMS

Event Viewer

Veeam

Acronis

Descripción del empleo

Qvitek Software busca un Especialista de Soporte a Aplicaciones para garantizar la disponibilidad y continuidad de las soluciones críticas en entornos productivos. El rol implica atender incidentes, monitorear sistemas y colaborar con equipos de soporte para mantener SLA.

Se requieren 3+ años de experiencia en soporte a aplicaciones y conocimientos sólidos en Microsoft SQL Server. La posición es presencial en México, con horarios rotativos y bonos por desempeño.