Comunicador Técnico

Csod; Chihuahua; Presencial; MXN 279.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la Ley

Capacitación constante

Descripción de la vacante

MADISA busca un profesional para administrar la relación técnica entre fábrica y sucursales, coordinando requerimientos técnicos y garantías para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de maquinaria y equipos de clientes.

El candidato deberá gestionar casos técnicos, difundir información técnica y capacitarse constantemente para mejorar el soporte al producto.

Formación

• Escolaridad: IIS, IMA, IME, Mecatrónica o afín al área.
• Experiencia en administración de garantías, hidráulica, maquinaria y mecánica general.
• Inglés: lectura 80%, escritura 80%, comprensión 80%.

Responsabilidades

• Administrar la comunicación técnica entre fábrica y sucursales para atender consultas, garantías y requerimientos especializados.
• Coordinar con fábrica la atención y solución de problemas técnicos complejos y asegurar comunicación oportuna.
• Comunicar y difundir información técnica, campañas y actualizaciones de fábrica.
• Administrar herramientas y plataformas de diagnóstico y soporte técnico asignadas a los productos.

Conocimientos

Garantías

Hidráulica

Maquinaria

Mecánica general

Educación

Técnico Mecatrónica

Descripción del empleo

Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Contamos con prestaciones superiores a las de Ley siempre pensando en el bienestar de nuestro equipo de trabajo. Tenemos capacitación constante para contar con el personal más calificado dentro de nuestro ramo.¡Tú puedes formar parte de la gran Familia MADISA!

Propósito de puesto

Administrar la relación técnica entre fábrica y las sucursales, coordinando la atención de requerimientos técnicos, garantías, campañas e información especializada para facilitar la solución de problemas, fortalecer las capacidades técnicas de la organización y contribuir a la disponibilidad y confiabilidad de la maquinaria y equipos de nuestros clientes.

• 1. Administrar la comunicación técnica entre fábrica y las sucursales para atender consultas, problemas técnicos, garantías y requerimientos especializados.
• 2. Coordinar con fábrica la atención y solución de problemas técnicos complejos, asegurando la comunicación oportuna con las áreas involucradas.
• 3. Comunicar y difundir la información técnica, campañas y actualizaciones emitidas por fábrica, promoviendo su correcta aplicación en la organización.
• 4. Administrar las herramientas y plataformas de diagnóstico y soporte técnico asignadas a los productos bajo su responsabilidad.
• 5. Documentar y dar seguimiento a los casos técnicos hasta su conclusión, asegurando la trazabilidad de la información y las acciones implementadas.
• 6. Identificar y compartir mejores prácticas y soluciones técnicas que contribuyan a la mejora continua del soporte al producto.
• 7. Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Escolaridad: IIS, IMA, IME, Mecatrónica o afín al área.Experiencia: Administración de garantías, hidráulica, maquinaria, mecánica Gral.Inglés: Lee: 80% | Escribe: 80% |Comprende: 80%