Especialista de Nómina

Buk; Ciudad de México; Presencial; MXN 391.000 - 580.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Buk Culture Internship

Exchange

Descripción de la vacante

Buk busca un(a) Customer Success Specialist de Nómina en México para brindar soporte y asesoría experta en cálculos de nómina, finiquitos e impuestos, manteniendo cumplimiento normativo y una experiencia de cliente excepcional.

Trabajarás de forma ágil, orientado(a) a resultados, con oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento dentro de Buk y un programa de formación contínua. Flexibilidad de ubicación y entorno colaborativo garantizados.

Formación

• Conocimiento y experiencia en procesos y normativas de nómina mexicana, legislación laboral, fiscal y previsión social.
• Gestión contable y dispersión de pagos.
• Manejo de plataformas de nómina (ERP Contable) yOffice.

Responsabilidades

• Brindar orientación y soporte a clientes por chat, teléfono y reuniones virtuales.
• Asesorar en desarrollo y configuración de archivos contables y layouts bancarios.
• Explicar cálculos de nómina, finiquitos, retenciones e impuestos, conforme a la normativa.
• Soporte técnico en integraciones, APIs y SSO/SAML/OAuth.
• Vender el producto y gestionar la nómina de Buk o de un cliente.
• Mantener el libro de asistencia de Buk.

Conocimientos

Conocimiento en nómina mexicana

Gestión del tiempo

Organización de tareas

Growth mindset

Resolución de problemas

Proactividad

Herramientas

ERP Contable

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist de Nómina y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales directos, como chat, teléfono, reuniones virtuales y canales de comunicación interna para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
• Asesorar y apoyar en el desarrollo y configuración de archivos contables y layouts bancarios requeridos por los clientes.
• Brindar asesoría especializada, dando explicaciones detalladas y fundamentadas sobre cálculos de nómina, finiquitos, retenciones e impuestos, con estricto apego a la normatividad laboral, fiscal y de previsión social; así como guiar a los clientes en la ejecución y validación de correcciones masivas de datos o parametrizaciones.
• Brindar soporte y acompañamiento técnico en integraciones, consumo de APIs y protocolos de acceso e identidad (SSO, SAML, OAuth).
• Vender el producto
• Gestionar la nómina de Buk o la de un cliente
• Llevar el libro de asistencia de Buk

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices.

Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4

• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros:

Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:

https://www.buk.mx/quienes-somos

• Conocimiento y experiencia mínima de 3 a 5 años en procesos y normativas de nómina mexicana, legislación laboral, fiscal y previsión social (IMSS e Infonavit).
• Conocimiento en gestión contable y dispersión de pagos.
• Deseable experiencia en áreas de servicio al cliente (interno o externo) o similares.
• Manejo de plataformas de gestión de nómina (ERP Contable) o softwares de gestión de personas.
• Manejo nivel intermedio de Excel y otras herramientas Office.
• Buenas habilidades en gestión del tiempo y organización de tareas.
• Capacidad de adaptación y growth mindset.
• Proactividad para resolución de problemas complejos.

¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia?