Especialista en Capacitaciones y LMS

Buk; Ciudad de México; Remote; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones ilimitadas

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Plan de beneficios personalizado

Job summary

Buk busca un/a Customer Onboarding Executive (Capacitaciones) para liderar la implementación del LMS en clientes nuevos, asegurando SLA, cronogramas y resultados esperados.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos, soporte a clientes y conocimiento de HR; ofrece desarrollo profesional, cultura de innovación y beneficios atractivos.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos de implementación de plataformas tecnológicas o cambios organizacionales.
• Formación académica en Administración, RRHH, Psicología o afines.
• Conocimiento en procesos de Recursos Humanos y gestión de personas.

Responsibilities

• Liderar de principio a fin la implementación del LMS en nuevos clientes, cumpliendo plazos, calidad y resultados.
• Planificar, coordinar y monitorear cada etapa de los proyectos, cumpliendo SLA y cronogramas.
• Acompañar a clientes durante la implementación, compartiendo mejores prácticas de gestión de personas.
• Guiar a los clientes en decisiones para avanzar proyectos y promover uso de la plataforma.
• Mantener comunicación cercana con clientes, gestionar expectativas y resolver dudas.
• Identificar riesgos y proponer soluciones para minimizar interrupciones y garantizar éxito.

Skills

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Gestión de cambios

Comunicación con clientes

Enfoque en HR/People ops

Education

Administración / RRHH / Psicología

Job description

¡Únete a Buk como nuestro próximo/a Customer Onboarding Executive (Capacitaciones)!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando obstáculos y aprendiendo de los errores.

Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar positivamente en nuestros clientes y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables que nos desafían a diario a entregar lo mejor de nosotros.

Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad, evaluando la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones a través de métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

• Liderar de principio a fin la implementación del módulo LMS de Buk en nuevos clientes, asegurando el cumplimiento de los plazos, estándares de calidad y resultados esperados.
• Planificar, coordinar y monitorear cada etapa de los proyectos de implementación, asegurando el cumplimiento de los SLA y cronogramas establecidos.
• Acompañar y asesorar a nuestros clientes durante su proceso de implementación, compartiendo mejores prácticas de gestión de personas y asegurando una experiencia de servicio de excelencia.
• Guiar a los clientes en la toma de decisiones oportunas, facilitando el avance de los proyectos y promoviendo el uso adecuado de nuestra plataforma.
• Mantener una comunicación cercana, clara y constante con los clientes, gestionando expectativas, resolviendo dudas y asegurando su satisfacción durante todo el proceso.
• Identificar riesgos, anticipar incidencias y proponer soluciones que permitan minimizar interrupciones y garantizar el éxito de las implementaciones.
• Coordinar de manera transversal con diferentes equipos de Buk, facilitando la colaboración y resolución de situaciones complejas.
• Gestionar conflictos y desafíos que puedan surgir durante las distintas etapas del proyecto, buscando soluciones ágiles y efectivas.
• Identificar oportunidades de mejora continua y proponer iniciativas que optimicen los procesos de implementación y eleven la experiencia de nuestros clientes.
• Cultura de Innovación: En Buk valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con un plan de carrera para alcanzar tu potencial y seguir creciendo dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa Buk Culture Internship y Exchange: Postula y participa en intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros Bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás flexibilidad para trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar tus objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de postnatal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado. ¡Te ofrecemos herramientas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros

Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2,000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto ha sido posible gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Actualmente estamos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que conozcas cómo vivimos el día a día en Buk:

https://www.buk.mx/quienes-somos

• Al menos 3 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos, idealmente relacionados con implementación de plataformas tecnológicas o procesos de gestión del cambio.
• Formación académica en Administración, Ingeniería en Recursos Humanos, Psicología o carreras afines.
• Conocimiento en procesos de Recursos Humanos.
• Experiencia participando en procesos de gestión de personas, talento y cultura.
• Experiencia trabajando con clientes internos y/o externos, brindando asesoría, acompañamiento y seguimiento a sus necesidades.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, autonomía, proactividad y resolución de problemas.
• Capacidad de adaptación al cambio y facilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y colaborativos.
• Vivir en CDMX

¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia?