Especialista de Atención al Cliente y Soporte N1

MOSENT GROUP; Región Centro; On-site; MXN 105,000 - 144,000; Full time

Job summary

MOSENT GROUP busca un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para su equipo de operaciones, enfocado en resolver dudas técnicas básicas y mantener una comunicación clara con los clientes. Se valorará experiencia en CRM y manejo de Office.

La posición es presencial en Guadalajara, con horario de lunes a viernes y oportunidades de aprendizaje en el área de operaciones. Se ofrece estabilidad y entorno laboral favorable.

Qualifications

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Mínimo 6 meses en atención al cliente, soporte operativo o puestos afines.
• Conocimientos de Office y CRM.
• Conocimiento básico de equipo de cómputo/PC.

Responsibilities

• Atención y comunicación: responder llamadas, mensajes y canales de interacción con clientes de forma oportuna y profesional.
• Soporte Nivel 1: resolver dudas y problemas técnicos básicos y dar seguimiento postventa.
• Gestión en CRM: registrar interacciones y mantener actualizada la información de clientes.
• Gestión de calidad: monitorear llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de KPIs y objetivos.

Skills

Ortografía

Comprensión lectora

Facilidad de palabra

Diálogo

Atención al detalle

Education

Preparatoria terminada

Tools

Office

CRM

PC básico

Job description

MOSENT GROUP busca un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para su equipo de operaciones, enfocado en resolver dudas técnicas básicas y mantener una comunicación clara con los clientes. Se valorará experiencia en CRM y manejo de Office.

La posición es presencial en Guadalajara, con horario de lunes a viernes y oportunidades de aprendizaje en el área de operaciones. Se ofrece estabilidad y entorno laboral favorable.