Especialista de Atención al Cliente – Multicanal

The Big Job Site; Xico; Sur place; MXN 122 000 - 146 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vales de despensa

Résumé du poste

The Big Job Site está buscando personal para su área de Atención al Cliente en la zona de Santa Fe, CDMX. Se atenderán consultas y problemas de clientes, con coordinación interdepartamental y seguimiento multicanal (WhatsApp, correo, llamadas y Teams).

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y resolución de problemas. Salario de 12,000 MXN netos al mes más vales de despensa; horario de lunes a viernes 9:00–19:00, con comida; un guardia sábados una vez al mes

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y Excel.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y seguimiento.

Responsabilités

• Atender las consultas y problemas de los clientes de manera efectiva.
• Coordinar con otros departamentos para resolver las inquietudes de los clientes.
• Analizar las tendencias de las consultas y proporcionar informes a los líderes del equipo.
• Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes.
• Dar seguimiento por WhatsApp, correo, llamadas y en Teams.
• Control de expedientes digitales.

Connaissances

Experiencia en atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Outils

Excel

Description du poste

The Big Job Site está buscando personal para su área de Atención al Cliente en la zona de Santa Fe, CDMX. Se atenderán consultas y problemas de clientes, con coordinación interdepartamental y seguimiento multicanal (WhatsApp, correo, llamadas y Teams).

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y resolución de problemas. Salario de 12,000 MXN netos al mes más vales de despensa; horario de lunes a viernes 9:00–19:00, con comida; un guardia sábados una vez al mes