Especialista de atención al cliente

J&T Express México; Jilotepec; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Seguro de vida

Bono KPI

Desarrollo profesional

Equipo de apoyo y aprendizaje continuo

Descripción de la vacante

CONEJO CORRIENDO busca un Especialista de atención al cliente para gestionar consultas, coordinar con departamentos y analizar tendencias para mejorar procesos.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas de CRM y Excel, y capacidad de comunicación efectiva en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de Excel.
• Comunicación efectiva.
• Tolerancia al cambio.
• Manejo y capacitación de personal.
• Resolución de conflictos.
• Coordinación y seguimiento de incidencias.
• Elaboración de reportes.

Responsabilidades

• Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes principal TikTok.
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.
• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.
• Proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM tools

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Excel

Resolución de problemas

Capacitación de personal

Gestión de incidencias

Elaboración de reportes

Adaptabilidad

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

"Oportunidad única para unirse a nuestro equipo como Especialista de atención al cliente en CONEJO CORRIENDO.

Funciones

• Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes cliente principal TIKTOK


• Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.


• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.


• Proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.


• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.


• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.


• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.


• -Manejo de excel


• Comunicación efectiva


• Tolerancia -Capacidad para adaptarse a los cambios


• Manejo y capacitación de personal-Resolución de conflictos


• Coordinación y seguimiento de incidencias


• Elaboración de reportes

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo desafiante y enriquecedor.


• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.


• Acceso a un equipo de apoyo y recursos de aprendizaje continuo.


• salario $10,000 brutos


• Vales de despensa


• seguro de vida


• Bono kpi

Una posición que te permitirá crecer profesionalmente y contribuir al éxito de CONEJO CORRIENDO.