Encargado de tienda

Hamacamarte Riviera Maya; Solidaridad; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hamacamarte Riviera Maya busca Encargado de tienda para Playa del Carmen, Quintana Roo. El/la candidato/a gestionará la operación diaria, atención a clientes y resolución de dudas para garantizar una experiencia de compra excepcional, cumpliendo estándares de imagen y servicio.

Se valorará experiencia en retail, manejo de inventario y habilidades de comunicación. Puesto presencial y a tiempo completo en Playa del Carmen, con disponibilidad para fines de semana y festivos.

Formación

• Aptitudes en atención al cliente y Customer Service, con foco en la satisfacción de la persona cliente y orientación a resultados.
• Capacidad para escuchar, explicar productos y gestionar situaciones de forma empática y profesional.

Responsabilidades

• Apertura y cierre de la tienda, control de caja y supervisión del stock.
• Atender a las personas clientes, resolver dudas y gestionar reclamaciones.
• Mantener imagen, orden y limpieza acorde a estándares de la empresa.
• Prevención de pérdidas, control de inventario y seguimiento de objetivos de ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación en comercio o administración

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Hamacamarte Riviera Maya es una empresa ubicada en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, dedicada al comercio minorista y mayorista en una de las zonas turísticas más importantes del país. Trabajamos cerca de clientes de todo el mundo, ofreciendo productos hechos 100 a mano de uso y decoracion de hogar. Valoramos un ambiente de trabajo cercano, dinámico y colaborativo donde puedas usar tus habilidades aportando valor. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra cuidada, orientada a la satisfacción de quienes nos visitan. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer junto a una empresa en expansión dentro del sector retail.

Descripción del puesto

Como Encargado de tienda, te ocuparás de la gestión diaria del establecimiento: apertura y cierre de la tienda, dado el caso, control de caja y supervisión del stock. Atenderás a las personas clientes, resolverás dudas, gestionarás reclamaciones y te asegurarás de que la experiencia de compra sea excelente.

Cumplimiendo de los estándares de imagen, orden y limpieza.

También tendrás responsabilidad en la prevención de pérdidas, control de inventario y seguimiento de objetivos de ventas. Reportes de ventas de consignas. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Playa del Carmen, ROO.

• Aptitudes en atención al cliente y Customer Service, con foco en la satisfacción de la persona cliente (Customer Satisfaction) y orientación a resultados.
• Tener un gusto por piezas hechas a mano, respeto y pasion por la cultura mexicana representada en cada pieza.
• Excelentes habilidades de Comunicación, capacidad para escuchar, explicar productos y gestionar situaciones de forma empática y profesional.
• Experiencia en Store Management: gestión de equipo, organización de turnos, control de caja, gestión de stock y seguimiento de objetivos comerciales.
• Conocimientos en Retail Loss Prevention: control de inventario, prevención de pérdidas, aplicación de protocolos de seguridad y reducción de mermas.
• Cuidado prioritario del inventario en tienda fisica.
• Formación deseable en comercio, administración o áreas afines, manejo básico de herramientas informáticas de gestión de tienda y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Valorable experiencia previa en retail, capacidad para trabajar bajo presión en entornos turísticos y nivel de inglés u otros idiomas para atención a clientela internacional.