ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

Amedirh Talento; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Amedirh Talento busca un Encargado de Servicio al Cliente en CDMX para coordinar la atención al cliente y supervisar al equipo de servicio, asegurando respuestas oportunas a las consultas.

La persona reportará cambios, brindará atención directa a clientes, dará seguimiento a quejas y gestionará procesos relacionados con tarjetas de crédito en un entorno retail. Se valorará liderazgo y orientación a resultados.

Ofrecemos estabilidad, desarrollo de carrera y un equipo dinámico.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Mínimo 1 año de experiencia en departamentos de servicio al cliente dentro del sector retail.
• Conocimientos en procesos de atención, seguimiento de quejas, resolución de dudas y trámite de tarjetas de crédito.
• Experiencia en coordinación y supervisión de personal.
• Actitud de servicio, liderazgo, trabajo en equipo, planeación, dinamismo y orientación a objetivos.

Responsibilities

• Brindar atención directa a clientes y resolver dudas sobre productos, servicios y promociones.
• Dar seguimiento a consultas, quejas y procesos relacionados con las compras.
• Apoyar en los trámites de tarjetas de crédito.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo

Trabajo en equipo

Planificación

Dinámico

Orientación a objetivos

Education

Bachillerato concluido

Job description

Misión

Coordinar la atención al cliente y supervisar al equipo de servicio, asegurando la resolución oportuna de consultas.

Descripción

Empresa socia de AMEDIRH solicita “ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE”

REQUISITOS

• Bachillerato concluido.
• Mínimo 1 año de experiencia en departamentos de servicio al cliente dentro del sector retail.
• Conocimientos en procesos de atención, seguimiento de quejas, resolución de dudas y trámite de tarjetas de crédito.
• Experiencia en coordinación y supervisión de personal.
• Actitud de servicio, liderazgo, trabajo en equipo, planeación, dinamismo y orientación a objetivos.

ACTIVIDADES

• Brindar atención directa a clientes y resolver dudas sobre productos, servicios y promociones.
• Dar seguimiento a consultas, quejas y procesos relacionados con las compras.
• Apoyar en los trámites de tarjetas de crédito.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.