ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS

Coppel Enterprise; Orizaba; On-site; MXN 200,880 - 312,480; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un profesional de RH para atender y asesorar al talento de la operación en procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción, asegurando el cumplimiento de SLA y buenas experiencias.

La posición implica visitas a centros, seguimiento de desempeño y bienestar, gestión de bajas y finiquitos, y apoyo en proyectos orientados a mejorar la experiencia del colaborador en la organización.

Qualifications

• Experiencia en procesos de RH en tiendas y operaciones.
• Conocimiento de políticas internas y SLA.
• Habilidad para asesorar a colaboradores y gerentes.
• Gestión de altas, bajas y finiquitos con enfoque en tiempos.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del colaborador.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría en procesos y servicios de RH a colaboradores y Gerentes de Operación Tienda, Servicios Financieros, Cedis, Cobranza y CAT, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Cumplir con el plan de visitas definido en los centros a su cargo, aplicando la guía de visita con las herramientas correspondientes.
• Monitorear la ejecución de los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción en coordinación con las células operativas que atienden dicho proceso, asegurando la cobertura de las vacantes fijas y eventuales en los centros a su cargo y dentro de los tiempos establecidos.
• Ejecutar las acciones y lineamientos definidos por los Centros de Expertos, que ayuden a mejorar los indicadores definidos en todo el ciclo de vida del colaborador y aseguren su permanencia.
• Apoyar en el despliegue de los programas definidos por todos los centros de expertos garantizando su cumplimiento y dentro de los tiempos establecidos.
• Identificar proactivamente y compartir a su Jefe inmediato necesidades específicas para los colaboradores en los centros a su cargo y posibles soluciones para mejorar la entrega de los distintos servicios de recursos humanos, dando cumplimiento a los objetivos y SLA´s establecidos.
• Identificar empresas e instituciones educativas que puedan representar un beneficio en la prestación de servicios para el colaborador y proponerlos a su Jefe inmediato para su análisis correspondiente.
• Apoyar en actividades definidas en los proyectos y programas de los diferentes Centros de expertos que busquen mejorar la experiencia y satisfacción del colaborador durante su permanencia en Grupo Coppel.
• Gestionar el cumplimiento del proceso de bajas, entrevistas de salida y pagos de finiquito garantizando una atención oportuna en el proceso de salida del colaborador, así como también la atención a los procesos de demandas identificados buscando reducir los costos para la empresa.
• Atender revisiones realizadas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, diferentes dependiencias y autoridades del sector privado y de gobierno, atendiendo las observaciones bajo su responsabilidad y compartir las que correspondan a los COE´s para su atención oportuna.
• Gestionar el proceso de alta y baja de nuevos centros de trabajo ante el IMSS y SAT y áreas responsables de atenderlo, garantizando que la incorporación de nuevos colaboradores a dichos centros sea realizado dentro de los tiempos comprometidos con la operación.
• Gestionar el pago a proveedores buscando la continuidad de los servicios y beneficios otorgados a los colaboradores.
• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de incapacidades y riesgos laborales en seguimiento, anticipándose de manera oportuna a la atención de las necesidades de los colaboradores y garantizar la continuidad operativa de los centros a su cargo.
• Apoyar en actividades administrativas y logísticas del proceso de la Convención anual y brindar asesoría a los colaboradores que sean parte de dicho evento.

Skills

Reclutamiento

Selección

Inducción

Bienestar

Clima organizacional

Gestión de incidencias

Asesoría HR

Job description

Atender y asesorar al Talento de la Operación de los centros a su cargo en las necesidades de los procesos y políticas internas de RH como reclutamiento y selección, contratación, inducción, desempeño, bienestar, desarrollo, clima organizacional, prestaciones y beneficios, desvinculación, entre otros, identificando de manera proactiva oportunidades y posibles soluciones que permitan a los centros de expertos cumplir la estrategia y entrega de los servicios de RH que asegure experiencias memorables para el colaborador.

Responsabilidades

• Brindar atención y asesoría en dudas relacionadas con los procesos y servicios de RH a los Colaboradores y Gerentes de Operación Tienda, Servicios Financieros, Cedis, Cobranza y CAT, garantizando el cumplimiento de los SLA´s establecidos.
• Cumplir con el plan de visitas definido en los centros a su cargo, aplicando la guía de visita con las herramientas correspondientes.
• Monitorear la ejecución de los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción en coordinación con las células operativas que atienden dicho proceso, asegurando la cobertura de las vacantes fijas y eventuales en los centros a su cargo y dentro de los tiempos establecidos.
• Ejecutar las acciones y lineamientos definidos por los Centros de Expertos, que ayuden a mejorar los indicadores definidos en todo el ciclo de vida del colaborador y aseguren su permanencia.
• Apoyar en el despliegue de los programas definidos por todos los centros de expertos garantizando su cumplimiento y dentro de los tiempos establecidos.
• Identificar proactivamente y compartir a su Jefe inmediato necesidades específicas para los colaboradores en los centros a su cargo y posibles soluciones para mejorar la entrega de los distintos servicios de recursos humanos, dando cumplimiento a los objetivos y SLA´s establecidos.
• Identificar empresas e instituciones educativas que puedan representar un beneficio en la prestación de servicios para el colaborador y proponerlos a su Jefe inmediato para su análisis correspondiente.
• Apoyar en actividades definidas en los proyectos y programas de los diferentes Centros de expertos que busquen mejorar la experiencia y satisfacción del colaborador durante su permanencia en Grupo Coppel.
• Gestionar el cumplimiento del proceso de bajas, entrevistas de salida y pagos de finiquito garantizando una atención oportuna en el proceso de salida del colaborador, así como también la atención a los procesos de demandas identificados buscando reducir los costos para la empresa.
• Atender revisiones realizadas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, diferentes dependiencias y autoridades del sector privado y de gobierno, atendiendo las observaciones bajo su responsabilidad y compartir las que correspondan a los COE´s para su atención oportuna.
• Gestionar el proceso de alta y baja de nuevos centros de trabajo ante el IMSS y SAT y áreas responsables de atenderlo, garantizando que la incorporación de nuevos colaboradores a dichos centros sea realizado dentro de los tiempos comprometidos con la operación.
• Gestionar el pago a proveedores buscando la continuidad de los servicios y beneficios otorgados a los colaboradores.
• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de incapacidades y riesgos laborales en seguimiento, anticipándose de manera oportuna a la atención de las necesidades de los colaboradores y garantizar la continuidad operativa de los centros a su cargo.
• Apoyar en actividades administrativas y logísticas del proceso de la Convención anual y brindar asesoría a los colaboradores que sean parte de dicho evento.

Información de puesto

• Identificación de puesto 307125
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 16/07/2026, 17:54
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CERRADA ORIENTE 31 #144 LOTE I, ORIZABA, VERACRUZ, 94310, MX